Descripción: Falló la comunicación con el PCA principal.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Retire el formateador y vuelva a insertarlo. Asegúrese de que esté correctamente conectado al conector PCA principal. • Si el error del sistema persiste, reemplace el PCA principal. • Si el error del sistema persiste, reemplace el formateador.
Código:01.1:YZ
Descripción: Error en el PCA del mecanismo de impresión.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Si el error del sistema persiste, reemplace el PCA principal. • Si el error del sistema persiste, reemplace el formateador.
Código:01.2:YZ
Descripción: Falla en la lectura del chip acumen de una estación de suministro de tinta.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que no haya dos cartuchos del mismo color instalados. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. – Si la prueba detecta que el suministro de tinta está defectuoso, reemplácelo. – Si la prueba no detecta ningún error, retire todos los suministros de tinta del ISS y reinicie la impresora. • Instale los cartuchos de tinta con la impresora iniciada en modo normal. Utilice la opción de reemplazo disponible en el panel frontal e instale los cartuchos uno por uno. Si aparece un error después de instalar un suministro, el último suministro que instaló está defectuoso. Reemplácelo. • Si el error del sistema continúa, reemplace la PCA principal. • Si el error del sistema continúa, reemplace la estación de suministro de tinta izquierda. • Si el error del sistema continúa, reemplace la estación de suministro de tinta derecha.
Código:01.3:YZ
Descripción: Falla en la estación de suministro de tinta derecha del dispositivo I2C acumen.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta derecha y el PrintMech PCA no estén dañados y estén correctamente conectados. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la estación de suministro de tinta derecha.
Código:02.1:YZ
Descripción: Problema con el carro PCA.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado. • Compruebe que el cable de arrastre esté correctamente conectado entre el PCA principal y el PCA del carro. • Si el error del sistema persiste, vuelva a colocar el cable de arrastre y la cubierta del PCA del carro. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA del carro. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA principal. • Sustituya el conjunto del carro.
Código:03.0:10
Descripción: La batería del reloj de tiempo real se ha agotado.
Solución: Reemplace la batería: 1. Apague la impresora y desconecte el cable. Desconecte todos los cables de red o USB. 2. Afloje los tornillos que sujetan el formateador a la impresora con los dedos o con un destornillador plano y retire el formateador. 3. Localice la batería redonda y plana en el formateador. 4. Empuje la batería ligeramente hacia un lado y luego tire de ella hacia arriba. Puede que sea necesario hacer un poco de fuerza. 5. Inserte la batería nueva presionándola hacia abajo. 6. Inserte el formateador en la impresora presionándolo hacia abajo y apriete los tornillos. 7. Vuelva a conectar los cables y encienda la impresora.
Código:03:YZ
Descripción: Problema con la fuente de alimentación.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Realice la prueba de diagnóstico del módulo electrónico para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la fuente de alimentación (PSU).
Código:06:YZ
Descripción: Error al leer/escritura de NVM en el disco duro.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Si el error del sistema persiste, reemplace el formateador.
Código:08:YZ
Descripción: (o el panel frontal está en blanco) No hay comunicación entre el panel frontal y el PCA principal.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable de interfaz del panel frontal esté intacto y que esté correctamente conectado entre el PCA principal y el panel frontal. • Compruebe que las conexiones entre el formateador y el PCA principal estén intactas y que estén correctamente conectadas. • Si el error del sistema persiste, sustituya el formateador. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA principal. • Si el error del sistema persiste, sustituya el panel frontal.
Código:11:YZ
Descripción: El cable de arrastre no parece detectarse.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado. • Compruebe que el cable de arrastre esté correctamente conectado entre la PCA principal y la PCA del carro, y asegúrese de que los conectores de estas placas no estén dañados. • Si el error del sistema persiste, sustituya el cable de arrastre. • Si el error del sistema persiste, sustituya la PCA principal. • Si el error del sistema persiste, sustituya la PCA del carro.
Código:21.1:YZ
Descripción: Falla al mover el Motor Cebador de la Estación de Servicio.
Solución: • Retire la cubierta derecha y asegúrese de que los cables del PrintMech PCA a la estación de servicio estén conectados y no estén dañados. • Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la estación de servicio. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PrintMech PCA.
Código:21:YZ
Descripción: Fallo en mudanza de estación de servicio.
Solución: • Retire la cubierta derecha y asegúrese de que los cables del PrintMech PCA a la estación de servicio estén conectados y sin daños. • Asegúrese de que el paso de la estación de servicio esté despejado. Retire cualquier obstáculo visible (p. ej., tornillos, piezas de plástico, etc.) que impida el movimiento de la estación de servicio. • Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la estación de servicio. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PrintMech PCA.
Código:22.0:YZ
Descripción: Error en la estación de suministro de tinta izquierda.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta izquierda y el PCA principal no estén dañados y estén correctamente conectados. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la estación de suministro de tinta izquierda. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA principal.
Código:22.1:YZ
Descripción: Error en la estación de suministro de tinta izquierda.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta izquierda y el PCA principal no estén dañados y estén correctamente conectados. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la estación de suministro de tinta izquierda. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA principal.
Código:22.2:YZ
Descripción: Error en la estación de suministro de tinta derecha.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta derecha y el PrintMech PCA no estén dañados y estén correctamente conectados. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la estación de suministro de tinta derecha. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA principal.
Código:22.3:YZ
Descripción: Error en la estación de suministro de tinta derecha.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta derecha y el PrintMech PCA no estén dañados y estén correctamente conectados. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya la estación de suministro de tinta derecha. • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA principal.
Código:24:YZ
Descripción: Error en la configuración de tinta (debes traer purgadores).
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Inserte los purgadores nuevos, vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para comprobar que los bongos (impulsores) suben y bajan para presurizar la tinta en los tubos y que los sensores de tinta agotada funcionan correctamente. • Intente purgar los tubos de suministro de tinta de nuevo una vez reiniciada la impresora. • Si la prueba de diagnóstico no detecta ningún problema, instale cartuchos nuevos en la impresora e intente purgar los tubos de suministro de tinta de nuevo. Es posible que uno de los cartuchos esté defectuoso. • Si el problema persiste, sustituya los tubos de suministro de tinta. • Sustituya el formateador.
Código:2x.n:10
Descripción: Se detectó un error de suministro de tinta durante la prueba de diagnóstico del IDS. La n representa el suministro de tinta que falla. El suministro de tinta más a la izquierda siempre es 0, y luego se cuenta de izquierda a derecha.
Solución: • Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda o derecha, según qué suministro falló.
Código:31:01
Descripción: Se ha detectado un error con el cortador.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Revise el conjunto de corte para detectar obstrucciones u otros problemas evidentes. • Reemplace el conjunto de corte.
Código:31:02
Descripción: Se ha detectado un error con el cortador.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Revise el conjunto de corte para detectar obstrucciones u otros problemas evidentes. • Reemplace el conjunto de corte.
Código:31:03
Descripción: Hay papel cargado. Al probar la cortadora, no se debe cargar papel.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. • Descargue el material. • Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
Código:41:03
Descripción: Falla del motor del eje del medio (probablemente debido a fricción u obstáculos en la ruta del medio).
Solución: • Igual que 41:YZ, pero después de probarlo, el problema se puede repetir.
Código:41:YZ
Descripción: Falla del motor del eje del medio (probablemente debido a fricción u obstáculos en la ruta del medio).
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que impidan el movimiento del rodillo de avance del papel. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (utilizando la palanca de papel) y despeje la obstrucción. • Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de papel para solucionar el problema. • Si el problema persiste, compruebe que el cable de la unidad de avance del papel no esté dañado y esté correctamente conectado a la PCA principal. • Sustituya la unidad de avance del papel. • Si el error del sistema persiste, sustituya la PCA principal.
Código:42:03
Descripción: Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a obstáculos en el eje de escaneo o falla eléctrica).
Solución: • Igual que 42:YZ, pero después de probarlo, el problema se puede repetir.
Código:42:YZ
Descripción: Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a fricción u obstáculos en la ruta del medio).
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del papel. Si hay una masa arrugada de papel dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de papel) y elimine la obstrucción. • Realice la prueba de diagnóstico del eje de escaneo para solucionar el problema con más detalle. Página 3-6. • Verifique que no haya ningún obstáculo que impida que funcione la estación de servicio. • Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar el problema con más detalle. • Verifique que el cable del motor del eje de escaneo no esté dañado y esté correctamente conectado al PrintMech PCA. • Reemplace el motor del eje de escaneo. • Si el error del sistema continúa, reemplace el PrintMech PCA.
Código:44:YZ
Descripción: Ventilador Avería eléctrica, o no conectado.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable del ventilador de aerosol no esté dañado y esté correctamente conectado al PrintMech PCA. • Reemplace el conjunto del ventilador de aerosol. • Si el error del sistema persiste, reemplace el PrintMech PCA.
Código:47:03
Descripción: Error del motor de las ruedas de estrella.
Solución: • Igual que 47:YZ. El error persiste, pero solo si ocurre ocasionalmente.
Código:47:YZ
Descripción: Error del motor de las ruedas de estrella.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable del conjunto de rueda de estrella no esté dañado y esté correctamente conectado a la PCA principal. • Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de rueda de estrella; luego, despeje la obstrucción. • Realice la prueba de diagnóstico de la rueda de estrella del eje de escaneo para solucionar el problema (página 3-7). • Reemplace el motor de la rueda de estrella. • Reemplace el elevador de la rueda de estrella. • Si el error del sistema persiste, reemplace la PCA principal.
Código:48:YZ
Descripción: Falla del sistema PPS.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable del solenoide de lápiz a espacio de papel (PPS) no esté dañado y esté correctamente conectado al PrintMech PCA. • Realice la prueba de diagnóstico Scan Axis PSS para solucionar el problema con más detalle. Página 3-9. • Asegúrese de que la estación de servicio esté instalada correctamente. A veces, si la estación de servicio no está instalada correctamente, la parte frontal de la estación de servicio se cae (haciendo que la estación de servicio se incline) y el soporte en L no encaje correctamente. La parte frontal de la estación de servicio debe estar "ARRIBA" y el soporte en L debe encajar bien con la estación de servicio. • Reemplace el solenoide de lápiz a espacio de papel (PPS). • Si el error del sistema continúa, reemplace el PrintMech PCA.
Código:51:YZ
Descripción: Falla del sensor de ventana.
Solución: • Compruebe que el cable del sensor de posición de la ventana no esté dañado y esté correctamente conectado al PCA de PrintMech. • Realice la prueba de sensores para solucionar el problema. • Reemplace el sensor de posición de la ventana.
Código:52:10
Descripción: La impresora ha detectado fibras en el detector de gotas.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable del detector de gotas no esté dañado y esté correctamente conectado al PrintMech PCA. • Limpie el detector de gotas. • Compruebe que el cable de la estación de servicio no esté dañado y esté correctamente conectado al PrintMech PCA. • Reemplace el detector de gotas. • Restablezca el indicador de calibración del detector de gotas. • Si el error del sistema persiste, reemplace el PrintMech PCA.
Código:55:YZ
Descripción: Problema con el sensor de línea (Tetris). La impresora ha detectado un fallo de acceso a la EEPROM del sensor de línea.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Realice la prueba del carro para solucionar el problema. • Revise las conexiones del sensor de línea al PCA del carro. • Reemplace el sensor de línea. • Si el error del sistema persiste, reemplace el PCA del carro.
Código:56:YZ
Descripción: Falla del sensor del codificador analógico del rodillo impulsor o falla de calibración.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Realice la prueba de la ruta del material para solucionar el problema. • Reemplace el disco y el sensor del codificador. • Si el error del sistema persiste, reemplace el PCA principal.
Código:58:YZ
Descripción: El sensor de color ESP (espectrofotómetro) de la impresora no funciona correctamente. Podría deberse a alguno de los siguientes problemas: • Problema con el sensor de color ESP (espectrofotómetro). • Problema de comunicación entre el sensor de color ESP (espectrofotómetro) y el PCA del carro. • El obturador del sensor de color no se abre correctamente.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Reemplace el sensor de color ESP (espectrofotómetro). • Si el problema persiste, verifique el código de error interno (presione ARRIBA y CANCELAR mientras se muestra el error). Si el código de error interno es 0x0606002, reemplace la estación de servicio. Si el código de error interno es 0x06060003, cambie el PCA del carro.
Código:61:YZ
Descripción: El formato del archivo es incorrecto y la impresora no puede procesar el trabajo.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el controlador instalado en la computadora del cliente sea el que funcionará con esa impresora (es decir, si el cliente tiene una Z3100 sin un kit de actualización HP-GL/2, compruebe que el controlador instalado sea PCL3GUi, ya que otros controladores no funcionarán). • Compruebe la configuración del lenguaje gráfico de la impresora (consulte la Guía del usuario). • Vuelva a enviar el archivo a la impresora. • Compruebe que la impresora tenga la última versión del firmware. Si no es así, actualice el firmware a la última versión. • Faltan las fuentes PostScript™. Al actualizar el firmware, se volverán a instalar las fuentes. • El archivo no se puede imprimir porque está protegido por contraseña. Vuelva a enviar el archivo sin protección por contraseña.
Código:63:YZ
Descripción: Problema de entrada/salida a través de la interfaz de red del formateador.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable de red esté correctamente conectado al formateador. • Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualice el firmware a la última versión. • Si el error del sistema persiste, sustituya el formateador.
Código:64:YZ
Descripción: Problema de entrada/salida a través del puerto USB.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable USB esté correctamente conectado a la impresora. • Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualice el firmware a la última versión. • Si el error del sistema persiste, sustituya el formateador.
Código:65:YZ
Descripción: Error de E/S interno del controlador de memoria, error de E/S interno del administrador de zócalo de E/S.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que el cable del puerto desconocido esté correctamente conectado a la impresora. • Compruebe que la impresora tenga la última versión del firmware. De lo contrario, actualice el firmware a la última versión. • Si el error del sistema persiste, sustituya el formateador.
Código:68:YZ
Descripción: Pérdida de seguimiento de los contadores del motor.
Solución: • Reinicie la impresora. La impresora seguirá funcionando correctamente, pero los contadores de vida útil no seguirán contando hasta que la reinicie.
Código:71:19
Descripción: Número de serie predeterminado encontrado en la NVM principal y de respaldo. Parece que tanto el PCA del mecanismo de impresión como la unidad de disco duro se han reemplazado juntos.
Solución: • Ejecute la utilidad de servicio "Recuperación del error 71:19". NUNCA debe reemplazar el formateador y el PCA del PrintMech a la vez. Si es necesario reemplazar ambas piezas, primero debe reemplazar una y luego encender la impresora hasta que se inicialice por completo. Después, puede apagar la impresora y reemplazar la otra pieza.
Código:71:YZ
Descripción: Error por falta de memoria.
Solución: • Se recomienda eliminar cualquier archivo innecesario del disco duro del formateador mediante el servidor web. • Si parece haber un problema con el controlador HP-GL/2, pruebe la opción "Enviar trabajo como mapa de bits" del controlador. • Reduzca la resolución de la imagen o la calidad de impresión en el controlador.
Código:72:YZ
Descripción: Se debe realizar una calibración de servicio. Consulte el código de error interno para ver qué calibración debe realizarse. Para comprobarlo, pulse ARRIBA y CANCELAR simultáneamente mientras se muestra el código de error.
Solución: • 0x07090001 (ganancia). Calibración del sensor de línea. • 0x07090002 (LS2K). Calibración del sensor de línea. • 0x07090003 (DD). Calibración del detector de gotas. • 0x07090004 (Avance). Calibración del avance del papel. Página 4-6. • 0x07090005 (Aligación). Calibración de la alineación del cabezal de impresión. • 0x07090007 (CLC). Calibración del sensor de color. • 0x07090008 (Codificador analógico). Calibración del avance del papel. Página 4-6.
Código:74.1:YZ
Descripción: Error al cargar el archivo de actualización del perfil de medios.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente. • Intente cargar de nuevo el archivo de actualización del perfil de soporte. • Si es posible, pruebe con otro método de conexión para realizar la actualización o con una computadora o sistema operativo diferente.
Código:74:YZ
Descripción: Error al cargar el archivo de actualización de firmware.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente. • Intente actualizar el firmware de nuevo. • Si es posible, pruebe con otro método de conexión para realizar la actualización o con una computadora/sistema operativo diferente.
Código:75.21:YZ
Descripción: Las escupideras (Escupidera Izquierda, Estación de Servicio) han alcanzado el 80% de su capacidad.
Solución: • Utilice el kit de mantenimiento preventivo n.° 2 para reemplazar el Spitton izquierdo y la estación de servicio.
Código:75.22:YZ
Descripción: Las escupideras (Escupidera Izquierda, Estación de Servicio) están llenas.
Solución: • Utilice el kit de mantenimiento preventivo n.° 2 para reemplazar el Spitton izquierdo y la estación de servicio.
Código:76:YZ
Descripción: El disco duro está lleno.
Solución: • Elimine todos los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web.
Código:77:YZ
Descripción: Aplicación de acceso web. El servidor web no funciona correctamente.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que la impresora tenga la última versión del firmware. De no ser así, actualice el firmware a la última versión.
Código:78.1:YZ
Descripción: Falta el área de configuración de medios en el archivo de configuración de medios.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que la impresora tenga la última versión del firmware. De no ser así, actualice el firmware a la última versión. • Actualice el OMES del tipo de papel que falla.
Código:78:08
Descripción: El trabajo recibido no se puede imprimir sin bordes en este papel.
Solución: • Utilice papel compatible con impresión sin bordes. • Este código de error del sistema NO requiere asistencia técnica. Debe ser resuelto por el cliente.
Código:79.1:YZ
Descripción: Error de firmware recuperable que no detiene el proceso de impresión.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que la impresora tenga la última versión del firmware. De no ser así, actualice el firmware a la última versión.
Código:79:YZ
Descripción: Error genérico de firmware.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Compruebe que la impresora tenga la última versión del firmware. De no ser así, actualice el firmware a la última versión.
Código:81:YZ
Descripción: Problema con el avance del papel. Este error podría deberse a un fallo en cualquiera de los siguientes sistemas: motor del papel, codificador de disco, cables o electrónica principal.
Solución: Comprobaciones iniciales: Este error puede ocurrir si la impresora se ha caído durante el transporte, lo que ha causado daños estructurales. Antes de continuar con la solución de problemas del 81:YZ, primero busque daños estructurales. Para identificarlos, busque los siguientes tres aspectos: • Códigos de error 81:YZ constantes. • Los dedos de la platina rozan la superficie del rodillo, dejando marcas negras en él. • Un espacio en la viga de la platina. Si hay un espacio en Z (dirección vertical) entre el elemento plástico de la platina y la placa lateral metálica, el chasis está dañado y la unidad no se puede reparar. Acción correctiva: • Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de accionamiento. Si hay una masa arrugada de material dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (utilizando la palanca de material) y elimine la obstrucción. • Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de material para solucionar el problema. • Compruebe las conexiones en la PCA principal; la unidad de avance de material está conectada al conector etiquetado como Motor de papel. • Ajuste la configuración del disco codificador y del soporte del motor. Consulte las instrucciones de instalación. • Si el error del sistema persiste, sustituya la transmisión de avance de material.
Código:85:YZ
Descripción: Problema para encontrar el cero del rodillo impulsor.
Solución: • Compruebe que la unidad de avance de medios esté conectada correctamente a la PCA principal y que no esté dañada. El cable está etiquetado como "Motor de papel". • Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de medios para solucionar el problema. • Si el error del sistema persiste, sustituya el disco y el sensor del codificador. • Si el error del sistema persiste, sustituya la PCA principal.
Código:86:01
Descripción: Problema al mover el carro, probablemente debido a un atasco de papel.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del carro. Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción. • Si no hay atasco de papel ni obstáculos que bloqueen el movimiento del carro, realice lo siguiente: – Limpie la tira del codificador. – Verifique el conjunto de la correa. – Todos los cables y conexiones entre el PCA del carro, el motor del eje de escaneo y el PCA principal. – Lubrique los rieles del carro. • Realice la prueba de diagnóstico del eje de escaneo. Página 3-6. • Si la prueba de diagnóstico no encuentra ningún error específico, reemplace el conjunto del carro. • Reemplace el conjunto de la correa. • Reemplace el motor del eje de escaneo. • Reemplace el PCA principal.
Código:87:YZ
Descripción: Problema al encontrar la lectura del codificador del eje de escaneo.
Solución: • Actualizar el firmware. • Limpiar la tira del codificador. • Reemplazar la tira del codificador. • Reemplazar el PCA del carro. • Reemplazar los cables de arrastre.
Código:93:YZ
Descripción: No se puede presurizar el sistema de suministro de tinta. El motor de la ISS no se mueve como se esperaba.
Solución: • Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. • Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema. • Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda o derecha, según los resultados de la prueba de diagnóstico. • Si los problemas persisten después de reemplazar la estación de suministro de tinta correspondiente (derecha o izquierda), reemplace el PCA principal si tiene problemas en el lado izquierdo. Reemplace el PCA del mecanismo de impresión si tiene problemas en el lado derecho.
Código:94:YZ
Descripción: Error de calibración de color.
Solución: • Realice la calibración del sensor de color ESP (espectrofotómetro). Debe utilizar papel satinado para esta calibración. • Si el error del sistema persiste, sustituya el sensor de color ESP (espectrofotómetro). • Si el error del sistema persiste, sustituya el PCA del carro. • Si el error del sistema persiste, sustituya el formateador.
