Códigos de error - Impresora fotográfica Designjet Z2100 de 24" (A1) (Q6675D)

Falló la comunicación con el PCA principal.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Copia de seguridad de NVM: no encontrada, error de lectura, escritura o relectura.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

● Si el error del sistema continúa, se requiere un ingeniero de servicio.

Error de PCA de PrintMech o error de copia de seguridad de NVM.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Falla en la estación de suministro de tinta derecha del dispositivo I2C acumen .
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si esto no funciona, compruebe que no haya dos cartuchos del mismo color instalados. Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Problema con el carro PCA.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si esto no funciona, compruebe que el cable de conexión no esté dañado. Si esto no soluciona el problema, consulte a un técnico de servicio.

Problema con el carro PCA .
Consulte el código 02.1.YZ (abajo): requiere ingeniero de servicio

Problema con el PCA del carro. (2.1.YZ)
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si esto no funciona, compruebe que el cable de conexión no esté dañado. Si esto no soluciona el problema, consulte a un técnico de servicio.

La batería del reloj de tiempo real se ha agotado.

Requiere ingeniero de servicio

Problema con la unidad de fuente de alimentación.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora. Si el error persiste se requiere un ingeniero de servicio .

Error al leer/escritura de NVM en el disco duro.

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el error del sistema persiste, llame al ingeniero de servicio.

No hay comunicación entre el panel frontal y el PCA principal.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora. Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Parece que no se detecta el cable de arrastre.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Compruebe que el cable de conexión no esté dañado. Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Para Designjet Z2100/Z3100/Z3200, consulte el código antiguo de la 1.ª edición. Manual de abril de 2007.

Carriage & PCA Main no detecta bolígrafos.

• Intente lo siguiente: apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Apagado del servo de la estación de servicio.

Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Revise los tubos de imprimación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Requiere ingeniero de servicio si el error del sistema se repite.

Falla en traslado de Estación de Servicio.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Revise los tubos de imprimación.
Asegúrese de que el paso a la estación de servicio esté despejado. Retire cualquier obstáculo visible (por ejemplo, papel, tornillos, piezas de plástico, etc.) que impida el paso.

● Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el error persiste será necesario contactar a un ingeniero de servicio.

Error en la estación de suministro de tinta izquierda.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si esto no resuelve el problema, contacte a un técnico de servicio.

Error en la estación de suministro de tinta izquierda.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la estación de suministro de tinta derecha.

• Intente lo siguiente: apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Error BPS1 derecha ISS.(Suministros 3, 4, 5).

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta derecha y el PrintMech PCA no estén dañados y estén correctamente conectados.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la configuración de tinta.

Pruebe lo siguiente:

Retire los cartuchos de suministro de tinta y verifique que sean los correctos para esta impresora y que estén en el orden adecuado.

Compruebe que la impresora tenga el firmware más reciente. De lo contrario, actualícelo a la última versión. Puedes Requiere un ingeniero de servicio

Para Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

Error en el cartucho de tinta (color = n). El pedido de tinta es incorrecto.

Pruebe lo siguiente:
● Retire los cartuchos de suministro de tinta y verifique que sean los correctos para esta impresora y que estén en el orden adecuado.
● Compruebe que la impresora tenga el firmware más reciente. De lo contrario, llame a un técnico de servicio para que lo actualice.

Para Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

Se ha producido un error en la detección del cabezal de impresión.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Retire los cabezales de impresión del conjunto del carro y vuelva a insertarlos.
● Reemplace los cabezales de impresión.
Se requiere un ingeniero de servicio si el error del sistema se repite.

Para Designjets Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

Se ha producido un error en la detección del cabezal de impresión.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Retire los cabezales de impresión del conjunto del carro y vuelva a insertarlos.
● Reemplace los cabezales de impresión.

Llame al ingeniero de servicio si es necesario.

Se encontró un error en el suministro de tinta durante la prueba de diagnóstico IDS.
Requiere ingeniero de servicio

Se ha detectado un error con el cortador .

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Revise el conjunto de corte para detectar obstrucciones u otros problemas evidentes. Si esto no resuelve el problema, consulte a un técnico de servicio.

Se ha detectado un error con el cortador.

Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Revise el conjunto de corte para detectar obstrucciones u otros problemas evidentes. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
Si el problema persiste, es necesario un ingeniero de servicio.

Hay papel cargado. Al probar la cortadora, no se debe cargar papel.

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Descargue el material. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Para Designjets Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

Se ha detectado un error con la cortadora. (igual que el código 29.n.YZ)
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Si esto no funciona, verifique que el conjunto de corte no esté bloqueado ni presente ningún otro problema evidente.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Para Designjet Z2100/Z3100/Z3200, consulte el código antiguo de la 1.ª edición. Manual de abril de 2007.

Se ha detectado un error con la bandeja de salida de medios.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Inspeccione el conjunto de corte para detectar obstrucciones o cualquier otro problema evidente.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

Falla eléctrica o límite de corriente en el motor Media-Axis.

(para las series Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007)

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del medio.
• Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción.

Requiere un ingeniero de servicio si el error del sistema se repite

Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a obstáculos en el eje de escaneo o falla eléctrica).

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del medio.
• Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Falla eléctrica o límite de corriente en el motor Media-Axis.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de avance del material. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción. 
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a obstáculos en el eje de escaneo o falla eléctrica).

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de avance del material. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, es necesario un ingeniero de servicio.

Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje de escaneo.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la unidad desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Retire cualquier obstáculo para que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de escaneo. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de soportes) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar y encienda la unidad.
• Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Ventilador Avería eléctrica, o no conectado .
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. También podría ser necesario abrir la ventana y verificar si hay obstáculos visibles que impidan el movimiento del conjunto de rueda de estrella; luego, despeje la obstrucción. Compruebe que el cable del ventilador de aerosol no esté dañado y esté correctamente conectado al PrintMech PCA. Si el problema persiste, se requiere un técnico de servicio.

Error en el motor de las ruedas de estrella.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Verifique que el cable del conjunto Starwheel no esté dañado y esté conectado correctamente al PCA principal.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto Starwheel, luego elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Error en el motor de las ruedas de estrella .

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Verifique que el cable del conjunto Starwheel no esté dañado y esté conectado correctamente al PCA principal.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto Starwheel, luego elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el error persiste, puede ser necesario un ingeniero de servicio.

Fallo del sistema PPS.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Falla del sensor de ventana.

Requiere ingeniero de servicio

La impresora ha detectado un fallo en el detector de gotas.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

Para Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

La impresora ha detectado un problema con el detector de gotas (DDP).

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere Ingeniero de Servicio

Problema con el sensor de línea (Tetris). La impresora ha detectado un fallo de acceso a la EEPROM del sensor de línea.

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si el problema persiste, llame a un técnico de servicio.

Falla del sensor del codificador analógico del rodillo impulsor o falla de calibración.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

El sensor de color (espectrofotómetro-ESP-) de la impresora no está funcionando bien .

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. El obturador del sensor de color (ESP) no se ha abierto. Realice la prueba de diagnóstico del sensor de color para solucionar el problema.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

El formato del archivo es incorrecto y la impresora no puede procesar el trabajo.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Verifique la configuración del lenguaje gráfico de la impresora (consulte la Guía del usuario) - Vuelva a enviar el archivo a la impresora.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.
• Faltan las fuentes Postscript: al actualizar el firmware se volverán a instalar las fuentes.
• El archivo no se puede imprimir porque está protegido con contraseña. Vuelva a enviar el archivo sin protección con contraseña.
• Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

Para Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

Interfaz de PC.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

Problema de entrada/salida a través de la tarjeta de red.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Compruebe que el cable de red esté conectado correctamente al formateador.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.

Si el problema persiste es necesario contactar con un ingeniero de servicio.

Problema de entrada/salida a través del puerto USB .
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Verifique que el cable USB esté conectado correctamente a la impresora.
● Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, solicite a un técnico de servicio que actualice el firmware a la última versión.

Error de E/S interno del controlador de memoria, error de E/S interno del administrador de zócalo de E/S, error de comunicaciones .

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Compruebe que el cable del puerto desconocido esté conectado correctamente a la impresora.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.

Requiere ingeniero de servicio.

(Para Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007).

No se puede imprimir el archivo en el tipo de papel actual. El tipo de papel ha cambiado desde que se envió el archivo, por lo que no se puede imprimir en el tipo de papel cargado actualmente.
Pruebe lo siguiente:

• Reenviar el archivo para imprimirlo en el tipo de papel actual.
• Si esto falla, cambie el tipo de papel al tipo que se cargó cuando se envió el archivo originalmente.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

Para Designjets Z2100/Z3100/Z3200, consulte el código antiguo, 1.ª edición. Manual de abril de 2007.

Problema de entrada/salida a través de un puerto Firewire.
Pruebe lo siguiente:
● Verifique que el cable Firewire esté conectado correctamente a la impresora.
● Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, será necesario que un técnico de servicio la actualice.

Pérdida de seguimiento de los contadores del motor.
Pruebe lo siguiente:
● Reinicie la impresora. La impresora seguirá funcionando correctamente, pero los contadores de vida útil no seguirán contando hasta que la reinicie.
Se requiere un ingeniero de servicio.

Número de serie predeterminado que se encuentra en el NVM principal y de respaldo.

Parece que tanto el mecanismo de impresión PCA como la unidad de disco duro han sido reemplazados juntos.

Requiere ingeniero de servicio

Error por falta de memoria.
Se recomienda que elimine todos los archivos innecesarios del disco duro del formateador mediante el servidor web.
Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Error genérico de firmware.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, un técnico de servicio técnico deberá actualizar el firmware a la última versión.

Error del servo.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si el problema no se resuelve, consulte a un técnico de servicio.

Error al cargar el archivo de actualización del perfil de medios.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente.
• Intente cargar nuevamente el archivo de actualización del perfil de medios.
• Si está disponible, pruebe otro método de conexión para realizar la actualización o una computadora/sistema operativo diferente.

Error al cargar el archivo de actualización de firmware.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente.
● Intente actualizar el firmware nuevamente.
Puede requerir un ingeniero de servicio.

Kit de mantenimiento preventivo #1 contador activo (componentes del eje de escaneo, tubos de suministro de tinta, cable de arrastre, carro).

(Para las series Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007)

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Se requiere un ingeniero de servicio si el código de error se repite.

Las escupideras (Escupidera izquierda, Estación de Servicio) han alcanzado el 80% de su capacidad.

Intente lo siguiente: Use el kit de mantenimiento preventivo n.º 2 para reemplazar el Spitton izquierdo y la estación de servicio. Se requiere ingeniero de servicios .

Las escupideras (escupidera izquierda y estación de servicio) están llenas. Intente lo siguiente: Use el Kit de Mantenimiento Preventivo n.° 2 para reemplazar la escupidera izquierda y la estación de servicio. Podría requerir un técnico de servicio.

Kit de Mantenimiento Preventivo #2 contador activo.

(Para las series Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007)

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el código de error se repite, se requiere un ingeniero de servicio.

Kit de Mantenimiento Preventivo #3 contador activo.
Requiere ingeniero de servicio

La unidad de disco duro está llena.

Intente lo siguiente: elimine todos los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web.

Aplicación de acceso web. El servidor web no funciona correctamente.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Es posible que sea necesario actualizar el firmware - Requiere Ingeniero de Servicio.

Falta el área de configuración de medios en el archivo de configuración de medios
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Es posible que sea necesario actualizar el firmware
• Actualice el OMES del tipo de papel que está fallando.

Requiere ingeniero de servicio .

El trabajo recibido no se puede imprimir sin bordes en este papel.

Pruebe lo siguiente:

Utilice un papel que admita la impresión sin bordes.

Este código de error del sistema NO requiere asistencia técnica. Debe ser resuelto por el cliente.

No es posible imprimir sin bordes. Se ignora la configuración.

(para Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007)

Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Enviar la trama nuevamente.

Llame al ingeniero de servicio si es necesario

Error de firmware recuperable que no detiene el proceso de impresión.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.
• Requiere ingeniero de servicio

Error genérico de firmware.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Problema para encontrar el cero del rodillo impulsor

Para las series Z2100/Z3100/Z3200, esto se refiere al código antiguo, 1.ª edición. Manual de abril de 2007.

Pruebe lo siguiente:

• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo impulsor.
• Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción.
• Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Este error puede ocurrir porque la impresora se cayó durante el transporte, lo que causó daños estructurales. Antes de continuar con la solución de problemas de la impresora 81:YZ, primero busque daños estructurales. Para identificarlos, busque los siguientes tres puntos:

• Códigos de error 81:YZ consistentes
• Los dedos de la platina rozan la superficie del rodillo, dejando marcas negras allí
• Un hueco en la viga de la platina.

Considere lo siguiente:

• La fuente de error podría provenir de un error en cualquiera de los siguientes sistemas: motor de papel, codificador de disco, cables o electrónica principal.
• El problema al mover el carro probablemente se deba a un atasco de papel o a un problema con el avance del papel.

Pruebe lo siguiente :

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Si es necesario, abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del carro. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Parada del servomotor por tensión trasera (alimentación del rollo).

Para las series Z2100/Z3100/Z3200, esto se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

Pruebe lo siguiente:

● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Si el problema persiste, es posible que sea necesario acudir a un ingeniero de servicio.

Problema para encontrar el cero del rodillo impulsor.
Requiere ingeniero de servicio

Apagado del eje de escaneo/Apagado del servo del carro: causado por un problema al mover el carro, probablemente debido a un atasco de papel.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del carro. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Posible atasco de papel.

Para las series Z2100/Z3100/Z3200, esto se refiere al código antiguo, 1.ª edición. Manual de abril de 2007.

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de accionamiento. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Asegúrese de que el medio cumpla con las especificaciones de la impresora.

Si el problema persiste es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

Error de calibración de color.
Pruebe lo siguiente:

• Realice la calibración del sensor de color ESP (espectrofotómetro).
• Debe utilizar papel brillante para esta calibración.

Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

No se puede presurizar el sistema de suministro de tinta. El motor de la ISS no se mueve como se esperaba.

Pruebe lo siguiente:

Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

El algoritmo de creación de perfiles falló.

(Para las series DJ Z2100/Z3100/Z3200, esto se refiere al código antiguo, primera edición, manual de abril de 2007)

Pruebe lo siguiente:
● La creación del perfil falló debido a un error diferente (no algoritmo/procesamiento de datos).
● Realice la calibración del sensor de color (ESP). Para ello, utilice papel satinado.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error de calibración de color.

Pruebe lo siguiente:

La creación del perfil falló debido a un error diferente (no de algoritmo/procesamiento de datos).

Realice la calibración del sensor de color (ESP). Para esta calibración, utilice papel satinado.

Si el error del sistema persiste, llame al ingeniero de servicio.

(Se refiere al antiguo manual de la primera edición de abril de 2007 para Designjet Z2100/Z3100/Z3200)

Modo de impresión de respaldo automático habilitado.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Recuperar los cabezales de impresión.
Puede ser necesario un ingeniero de servicio si los problemas persisten.