Códigos de error - Impresora Designjet 90r de 18" (A1) (Q6656B)

Falla del módulo electrónico.

Requiere ingeniero de servicio

Error del módulo electrónico. La advertencia indica: El módulo electrónico falló durante la actualización del firmware o durante la inicialización.

La EEPROM del módulo electrónico está marcada como vacía y debe actualizarse con el contenido de la EEPROM del carro, pero este también está marcado como vacío. No se realiza la copia de seguridad. Esto se debe a un error durante la fabricación o la reparación. Por lo tanto, es necesario reconfigurar el módulo electrónico. Llame al técnico de servicio.

Fallo del carro.

Llamar a un ingeniero de servicio

Problema con el panel frontal/No se puede detectar el panel frontal.

Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Parece que no se detecta el cable de arrastre.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

El cable de arrastre está mal conectado.

Requiere ingeniero de servicio.

El módulo electrónico está mal posicionado

Llamar al ingeniero de servicio para volver a colocar el módulo.

Falla en la estación de servicio.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Falla en la estación de suministro de tinta.

Requiere ingeniero de servicio

Error de calibración de color negro: calibración de color negro cancelada.

Pruebe lo siguiente: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión negro. Si el código de error persiste, reemplace el cabezal de impresión negro.

Error de calibración de color cian: calibración de color cian cancelada .

Pruebe lo siguiente: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión cian. Si el código de error persiste, sustituya el cabezal de impresión cian.

Error de calibración de color magenta: calibración de color magenta cancelada.

Pruebe lo siguiente: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión magenta. Si el código de error persiste, sustituya el cabezal de impresión magenta.

Error de calibración del color amarillo: calibración del color amarillo cancelada.

Pruebe lo siguiente: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión amarillo. Si el código de error persiste, reemplace el cabezal de impresión amarillo.

Error de calibración de color cian claro: calibración de color cian claro cancelada.

Pruebe lo siguiente: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión cian claro. Si el código de error persiste, reemplace el cabezal de impresión cian claro.

(No aplicable a HP DesignJet 70, 100, 100+, 110+)

Error de calibración de color magenta claro: calibración de color magenta claro cancelada.

Pruebe lo siguiente: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión magenta claro. Si el código de error persiste, reemplace el cabezal de impresión magenta claro.

(No aplicable a HP DesignJet 70, 100, 100+, 110+)

No se detectó ningún conjunto de limpieza (ni duplexor, si está instalado) mientras se cargaba el medio.

Llamar a un ingeniero de servicio

Apagado automático del motor de balanceo.

Si este código de error se debe a un atasco de papel, desconecte el cable de alimentación de la impresora y elimine la obstrucción. Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el código de error ha desaparecido.

Si no hay atasco de papel o si recuperar el atasco de papel no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la posición de inicio del balanceo automático.

Requiere ingeniero de servicio.

Fallo del motor del carro (cortocircuito).

Requiere un ingeniero de servicio .

Error durante la calibración del sistema codificador del motor o un problema al encontrar la posición cero en el disco codificador.

Requiere ingeniero de servicio.

Error durante la calibración del sistema codificador/motor de alimentación de línea.

Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectarlo y compruebe si el código de error ha desaparecido.

Si el código de error persiste, es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

Problema detectado en el sistema del sensor de color.

Llamar a un ingeniero de servicio

Error de interpretación del lenguaje. Suele producirse al analizar un archivo.

Probablemente exista una incompatibilidad entre el controlador y el firmware.

La información de advertencia indica que se rechazó la actualización de firmware o la calibración de color porque el archivo se envió con un formato incorrecto. Actualice el software RIP o la herramienta de mantenimiento del sistema Designjet. Requiere ingeniero de servicio

Error del módulo de E/S (62 = paralelo).

Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectarlo y compruebe si el código de error ha desaparecido.

Si el código de error vuelve a aparecer, es necesario actualizar el firmware. Requiere la intervención de un técnico de servicio.

Error del módulo de E/S (63 = Red).

Pruebe lo siguiente: Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el código de error ha desaparecido. Si el código de error vuelve a aparecer, actualice el firmware.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error del módulo de E/S (64 = USB).

Pruebe lo siguiente: Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el código de error ha desaparecido. Si el código de error vuelve a aparecer, actualice el firmware.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Fallo de comunicación.

Pruebe lo siguiente: Desconecte el cable de alimentación de la impresora y compruebe las conexiones (paralelo, USB y red). Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el código de error ha desaparecido.

Recorte horizontal. Puede ocurrir cuando el rollo se termina a mitad de la impresión de una imagen. También puede ocurrir cuando se produce una selección múltiple y se cargan dos hojas juntas sin que se superpongan completamente.

Acción correctiva: asegúrese de que el tamaño de la imagen esté dentro del ANCHO seleccionado de la hoja.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 130, 130nr)

Recorte vertical. Puede ocurrir cuando el rollo se termina a mitad de la impresión de una imagen. También puede ocurrir cuando se produce una selección múltiple y se cargan dos hojas juntas sin que se superpongan completamente.

Acción correctiva: asegúrese de que el tamaño de la imagen esté dentro de la LONGITUD seleccionada de la hoja.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 130, 130nr)

Error genérico de firmware (sin memoria).

Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectarlo y compruebe si el código de error ha desaparecido.

Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware. Requiere la intervención de un técnico de servicio.

Sin memoria al intentar procesar el archivo de actualización del firmware.

Probablemente se trate de un error de firmware, porque el firmware debería liberar suficiente memoria para realizar correctamente el proceso de actualización del firmware. Se requiere un ingeniero de servicio.

Error genérico de firmware.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, será necesario que un técnico de servicio la actualice.

Error de actualización de firmware (la verificación del tamaño de la memoria falló durante la actualización del firmware).

Llame al ingeniero de servicio para realizar el procedimiento de solución de problemas automático. Si es posible, proporcione la siguiente información que se puede encontrar en la página de información:– Versión de firmware.– Número de serie de la impresora.

Error genérico de firmware.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Verifique que la impresora tenga la última versión de firmware. 

Si el error persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Apagado del eje del papel/Apagado del servomotor de papel: generalmente, un atasco de papel causado por un bloqueo del sistema del eje del papel.

Si este código de error se debe a un atasco de papel, desconecte el cable de alimentación de la impresora y despeje la obstrucción. Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el código de error ha desaparecido.

Si apareció este código de error pero NO fue causado por un atasco de papel, es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

Error de avance de medios.

Este error generalmente aparece durante la calibración del avance del papel. Vuelva a intentar la calibración del avance del papel.

El papel es rechazado por el Bypass debido a sesgo.

Al cargar papel manualmente desde la parte frontal, asegúrese de que esté cargado en forma recta.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 70, 100+, 110+, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

Fallo de alimentación de hojas.

Llamar a un ingeniero de servicio

Error del codificador del eje del papel. El sensor del codificador del rodillo de accionamiento no encuentra la posición cero del disco codificador.
Requiere ingeniero de servicio

Apagado del eje de escaneo/Apagado del servo del carro: causado por un problema al mover el carro, probablemente debido a un atasco de papel.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del carro. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

El eje de escaneo se apagó durante la inicialización. Este error suele ocurrir cuando la impresora detecta una longitud incorrecta.

• Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos.
• Vuelva a enchufar el cable de alimentación y verifique si el código de error ha desaparecido.
• Verifique que el carro se mueva libremente y NO golpee la estación de servicio.
• Si los cabezales de impresión no están instalados, es posible que la cubierta del carro no esté completamente cerrada.

Si el código de error persiste, se requiere un ingeniero de servicio

El usuario seleccionó Papel Satinado Fotográfico y el modo Máximo de dpi, pero el perfil de Calibración de Color estaba obsoleto o faltaba para el Papel Satinado Fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada .

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel satinado fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel fotográfico y Máximo de dpi, pero el perfil de Calibración de color estaba obsoleto o faltaba para el Papel fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel recubierto de gramaje alto y Máximo de dpi, pero el perfil de Calibración de color estaba obsoleto o faltaba para el Papel recubierto de gramaje alto y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para papel recubierto de gran gramaje y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel semibrillante para pruebas y el modo Máximo de dpi, pero el perfil de calibración de color estaba obsoleto o faltaba para el Papel semibrillante para pruebas y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para la prueba

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel Fotográfico Mate y el modo Máximo de dpi, pero el perfil de Calibración de Color estaba obsoleto o faltaba para el Papel Fotográfico Mate y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel fotográfico mate y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel recubierto y Modo óptimo, pero el perfil de calibración de color estaba obsoleto o faltaba para Papel recubierto y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel recubierto y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel fotográfico y Modo óptimo, pero el perfil de calibración de color estaba obsoleto o faltaba para el Papel fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel recubierto de gramaje alto y Modo óptimo, pero el perfil de calibración de color estaba obsoleto o faltaba para el Papel recubierto de gramaje alto y la configuración de calidad de impresión seleccionada .

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para papel recubierto de gran gramaje y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel semibrillante para pruebas y Modo óptimo, pero el perfil de calibración de color estaba obsoleto o faltaba para Papel semibrillante para pruebas y la configuración de calidad de impresión seleccionada .

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para papel semibrillante de prueba y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel Foto Mate y el modo Óptimo, pero el perfil de Calibración de Color estaba obsoleto o faltaba para el Papel Foto Mate y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel fotográfico mate y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel satinado fotográfico y Modo óptimo, pero el perfil de calibración de color estaba obsoleto o faltaba para el Papel satinado fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel satinado fotográfico y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

El usuario seleccionó Papel recubierto y Máximo de dpi, pero el perfil de Calibración de color estaba obsoleto o faltaba para Papel recubierto y la configuración de calidad de impresión seleccionada .

Acción correctiva: utilizando la herramienta de mantenimiento del sistema, realice la calibración de color para el papel recubierto y la configuración de calidad de impresión seleccionada.

(Solo aplicable a HP DesignJet 30, 30n, 90, 90r, 120, 120nr, 130, 130nr)

Error de firmware (durante la calibración del color).

Pruebe lo siguiente: Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el código de error ha desaparecido. Si el código de error vuelve a aparecer, compruebe si hay una nueva versión del firmware. Llame al ingeniero de servicio si es necesario

Advertencia de calibración de color: la calibración de color no se canceló, pero es probable que los valores de calibración de color sean incorrectos.

Intente la calibración de color nuevamente, pero esta vez utilizando un tipo de medio diferente (preferiblemente medio HP).

Error de calibración de color: calibración de color cancelada.

Pruebe lo siguiente: Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación e intente la calibración de color. Si este código de error vuelve a aparecer, revise la impresión de la calibración de color: – Si la calibración de color se imprimió correctamente sin defectos de impresión, compruebe que el material se mueva libremente (hacia adelante y hacia atrás) mientras la impresora lo escanea. – Si la calibración de color se imprimió incorrectamente y presenta defectos de impresión, sustituya el cabezal de impresión defectuoso del color donde se observaron los defectos. Si el código de error persiste, llame al ingeniero de servicio.

Error de alineación del cabezal de impresión: alineación del cabezal de impresión cancelada.

Pruebe lo siguiente: Limpie el cabezal de impresión indicado por la impresora. Si el código de error persiste, sustituya el cabezal defectuoso.

Error de alineación del cabezal de impresión: alineación del cabezal de impresión cancelada.

Pruebe lo siguiente: Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación e intente la alineación del cabezal de impresión. Si este código de error vuelve a aparecer, compruebe la alineación del cabezal de impresión: – Si la alineación del cabezal de impresión se imprimió correctamente sin defectos, compruebe que el material se mueva libremente (hacia adelante y hacia atrás) mientras la impresora lo escanea. – Si la alineación del cabezal de impresión se imprimió incorrectamente, con algunos defectos, sustituya el cabezal de impresión defectuoso del color donde se observaron los defectos.

Error de firmware (durante la alineación del cabezal de impresión)

Actualice la impresora a la última versión de firmware. - Llame al ingeniero de servicio.