Códigos de error - Escáner Designjet 4520 (CM770A)

-1 No hay ninguna impresora seleccionada.
Seleccione una impresora. Debe configurar una impresora en la aplicación antes de intentar imprimir.

-11 La carpeta debe estar vacía .
La carpeta debe estar vacía (ocurre durante las operaciones de exploración de archivos).
Acción correctiva: Verifique que la carpeta esté vacía antes de eliminarla.

-12 No se puede eliminar la carpeta.
No se puede eliminar la carpeta (ocurre durante operaciones de exploración de archivos, generalmente si se comparte una carpeta).
Acción correctiva: cierre todas las aplicaciones y vuelva a intentarlo.

-13 No se puede cambiar el nombre de la carpeta.
Se produce durante operaciones de exploración de archivos, generalmente debido a un problema de uso compartido.

-14 No se puede reservar el escáner.
Verifique si alguna otra aplicación está utilizando el escáner.

-16 Error al leer el archivo de balance de grises RIP.
Si el perfil de medios actual especifica utilizar un archivo CSV en el balance de grises RIP y no se encuentra el archivo.
Acción correctiva: deshabilite el uso del balance de grises o intente crear el archivo nuevamente.

-19 Al combinar el manejo de medios gruesos (guía de papel en posición extendida) con la detección automática de tamaño, la detección de tamaño se debe realizar por separado ejecutando un escaneo de vista previa antes de la operación de copia o escaneo final.
Acción correctiva: Pruebe lo siguiente: Ejecute una vista previa del escaneo antes de la copia o escaneo final. En su lugar, realice la copia o el escaneo a archivo.

-2 No hay ningún perfil de medio seleccionado para la impresora actual.
Prepare un perfil de medios antes de realizar la operación.

No hay ningún escáner seleccionado o el escáner seleccionado no está presente.
Si el escáner se apagó durante el inicio de la aplicación.

Pruebe lo siguiente: Compruebe que el escáner esté encendido. Compruebe que el escáner esté seleccionado.

-9 La impresora seleccionada actualmente no está instalada en el sistema.
No se encuentra el controlador de impresora de Windows para la impresora seleccionada actualmente.
Pruebe lo siguiente: Compruebe que el controlador de la impresora esté instalado. Instálelo si aún no lo está.

00003 Escaneo de tamaño no válido del área solicitada para escanear.
Ancho de escaneo negativo especificado.
Acción correctiva: vuelva a seleccionar el área de escaneo e inténtelo nuevamente.

Problema con el PCA de PrintMech.

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• NOTA: Aunque puede seguir trabajando con un código de error continuable, de todas formas debe planificarse una visita al sitio para solucionar el problema.
• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

01003 Error al imprimir la hoja de color.
Pruebe lo siguiente: Compruebe que la impresora esté encendida y conectada al escáner. Pruebe a imprimir una prueba para comprobar que funciona.

Llame al ingeniero de servicio si el código de error del sistema se repite.

Error al detectar la marca de índice.
Intente reiniciar el sistema.
Si el problema persiste, llame al ingeniero de servicio.

01014 Hoja mal alineada.
Intente lo siguiente: vuelva a insertar la hoja, asegurándose de que esté recta y en la posición correcta. Si el problema persiste, llame al ingeniero de servicio.

01015 Error al detectar el margen izquierdo.
Intente lo siguiente:Intente volver a insertar la hoja. Si el problema persiste, llame al ingeniero de servicio.

01016 Error al detectar margen derecho.
Intente lo siguiente: Intente volver a insertar la hoja. Si el problema persiste, llame al ingeniero de servicio.

01017 Error al leer la hoja de colores. Se llegó al final de la hoja antes de lo previsto.

Compruebe que se esté utilizando la hoja de colores correcta.

01018 Se ha cancelado la calibración de bucle cerrado (CLC).
El usuario ha cancelado la operación del mapa de color.

01019 Posición de inserción incorrecta. La hoja se ha insertado en la posición incorrecta.
Intente lo siguiente: vuelva a insertar la hoja, asegurándose de que esté en la posición correcta.

Si el problema persiste, consulte el archivo scandump.tif para obtener un diagnóstico más detallado.

Llamar a un ingeniero de servicio

01020 No se puede encontrar la parte superior de la hoja.
Vuelva a insertar la hoja, asegurándose de que esté en la posición correcta.

01021 No se puede encontrar la parte inferior de la hoja.
Vuelva a insertar la hoja, asegurándose de que esté en la posición correcta.

01022 No corresponde a esta versión o clc.dll.
Instale la versión correcta del archivo dll del recurso de idioma.

02 Coordenadas de escaneo no válidas. El marco de papel se colocó completamente fuera de la imagen escaneada.
Intente reposicionar el marco de papel para que cubra parte del área escaneable.

Problema con el carro PCA.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado.

• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

02004 No se puede abrir el dispositivo para leer.
Verifique que el dispositivo (archivo) esté disponible.

02005 No se puede abrir el dispositivo para escribir.
Compruebe que el dispositivo (archivo o impresora) esté disponible.

02006 No se puede leer desde el dispositivo.
Intente la operación nuevamente.

02007 No se puede escribir en el dispositivo.
Intente la operación nuevamente.

02013 El destino ya existe.
Intente la operación nuevamente con un nombre de archivo diferente.

03008 Dispositivo no disponible. Escáner no encontrado.
Pruebe lo siguiente:

Compruebe que el escáner esté encendido. Compruebe la conexión al escáner.

Problema con la fuente de alimentación.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

06 No hay suficiente espacio en disco para el archivo spool. 
Asegúrese de que el entorno TEMP (o TMP secundario) apunte a una carpeta con suficiente espacio.

El archivo NVM tiene un CRC incorrecto.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Error principal de NVM: no detectado, error de lectura/escritura o error de lectura.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

08 El escáner está en modo de espera. Presione el botón de encendido para activarlo.
Presione el botón de encendido suave en el escáner para activarlo.

Problema con el panel frontal/No se puede detectar el panel frontal.

Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

El escáner está cargando actualmente el medio.
Vuelva a intentar la operación cuando se haya cargado el medio.

En este momento el escáner está posicionando el medio.
Vuelva a intentar la operación cuando el medio haya sido posicionado.

Hay un atasco de papel.
Recargar manualmente el medio.

El escáner no puede invertir el medio mientras el sistema ATAC esté en la posición extendida. 
Recargar manualmente el medio.

El escáner se está calibrando. 
Vuelva a intentar la operación cuando el escáner haya terminado de calibrarse.

No se puede comunicar con el escáner.
Asegúrese de que haya una conexión de cable segura entre el Panel PC y el escáner.

Hay un atasco de papel.
Recargar el medio.

El escáner no admite este comando de prueba en el modo normal.
Apague el escáner y luego vuelva a encenderlo.

El escáner no no Admite este comando en modo de prueba. 
Apague el escáner y luego vuelva a encenderlo.

El escáner se está inicializando.
Vuelva a intentar la operación cuando el escáner haya terminado de inicializarse.

El escáner se está calentando.
Vuelva a intentar la operación cuando el escáner haya terminado de inicializarse.

El escáner no puede invertir el medio mientras el sistema ATAC esté en la posición extendida.
Recargar manualmente el medio.

El escáner se está calibrando.
Vuelva a intentar la operación cuando el escáner haya terminado de calibrarse.

El escáner está en espera.
Encienda el escáner y vuelva a intentar la operación cuando el escáner esté listo.

El escáner se está encendiendo. 
Espere hasta que el escáner esté listo y luego vuelva a intentar la operación.

Estado incorrecto del escáner .
Verifique la ruta del papel y vuelva a cargar el papel.

El escáner no admite este comando de prueba en el modo normal. 
Reinicie el sistema.

El escáner no admite este comando en el modo de prueba. 
Apague el escáner y luego enciéndalo nuevamente.

No se puede comunicar con la placa controladora ATAC.

Llamar a un ingeniero de servicio

No se puede realizar el movimiento de la guía del papel (ATAC).

Se requiere un ingeniero de servicio.

El escáner está en espera. 
Encienda el escáner y vuelva a intentar la operación cuando el escáner esté listo.

El escáner no encontró ningún dato Hollerith en la tarjeta de apertura. 
Asegúrese de que la tarjeta sea válida y esté insertada correctamente.

La cubierta del escáner está abierta. 
Cierre la cubierta antes de volver a intentar la operación.

Hay un problema con uno de los ventiladores.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Hay un problema con la placa del controlador.

Se requiere un ingeniero de servicio.

El firmware no se descargó correctamente.

Llamar a un ingeniero de servicio

No se puede ajustar la cámara X, no se puede unir la cámara X a la cámara, error al calibrar la cámara X. 
Limpie el fondo blanco y la placa de vidrio y luego ejecute el mantenimiento del escáner.

Llamar a un ingeniero de servicio

Error en la corrección de la cámara A. 

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la corrección de la cámara B.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la corrección de la cámara C.

Se requiere un ingeniero de servicio.

La corrección de la cámara A falló.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la corrección de la cámara B.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la corrección de la cámara C.

Se requiere un ingeniero de servicio.

El interruptor de ID del escáner tiene un valor no válido. Cambie la configuración del interruptor. 

Se requiere un ingeniero de servicio.

No se puede escribir en EEPROM/FLASH. 
.
Se requiere un ingeniero de servicio.

Error de Flash: No se puede borrar. 

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error de Flash: No se puede programar. 

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la placa SCU.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Placa de cámara, error.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Hay un problema con la placa de interfaz.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error del ventilador.

Se requiere un ingeniero de servicio.

El cartucho de lámpara reemplazable del escáner está separado.
Asegúrese de que el cartucho de la lámpara esté instalado correctamente.
Puede requerir un ingeniero de servicio.

La unión entre la cámara A y la cámara B falló

Se requiere un ingeniero de servicio.

La unión entre la cámara B y la cámara C falló

Se requiere un ingeniero de servicio.

La unión entre la cámara A y la cámara B falló

Se requiere un ingeniero de servicio.

La unión entre la cámara B y la cámara C falló

Se requiere un ingeniero de servicio.

No se pudo encontrar ningún escáner compatible.
Verifique que el escáner esté encendido y conectado a la pantalla táctil.

Error en la placa de la cámara. Utilice la tabla para identificar la placa defectuosa. Llame al técnico de servicio.

Placa de cámara, error de estado del FPGA CB. 

Se requiere un ingeniero de servicio.

Placa de cámara, error FPGA CB.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Placa de cámara, cables de cámara desconectados.

Se requiere un ingeniero de servicio.

No se puede calibrar una cámara no definida.

Se requiere un ingeniero de servicio.

No se puede calibrar una cámara. Utilice la siguiente tabla para identificar la cámara defectuosa. Llame al técnico de servicio. Consulte Cámaras A - B - C (A) (B) (C)

40170 40171 40172
40174 40175 40176
40178 40179 40180
40182 40183 40184
40186 40187 40188

Placa electrónica principal y placa de cámara incorrectas. Valide la combinación para este escáner.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la placa electrónica principal. 

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error de interfaz de comunicaciones.

Se requiere un ingeniero de servicio.

El cartucho de lámpara reemplazable del escáner está separado. 
Asegúrese de que el cartucho de la lámpara esté insertado correctamente.

Parece que no se detecta el cable de arrastre.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

13496 El escáner se está inicializando o calentando.
Esto ocurre si intenta escanear demasiado rápido después de encender el escáner. Espere un momento y vuelva a intentarlo.

17977 Hay medios presentes en el escáner, pero el usuario canceló el comando.
Descripción del problema: El usuario interfirió con el escáner.
Intente la operación nuevamente.

17980 Atasco de papel.
Revise los rodillos y los detectores mecánicos de papel para detectar cualquier atasco. Una vez despejado el atasco, vuelva a intentar la operación.

Apagado del servo de la estación de servicio.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el error del sistema continúa, se requiere un ingeniero de servicio.

Problema con la Estación de Servicio.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Asegúrese de que el paso a la estación de servicio esté despejado. Retire cualquier obstáculo visible (por ejemplo, tornillos, piezas de plástico, etc.) que impida el paso.
• Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Problema con el sistema de presión de aire (APS)
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el error del sistema continúa r requiere un ingeniero de servicio.

Se detectó mal contacto en el flotador de la ranura 0 de la ISS.
Intente lo siguiente: Retire el cartucho de tinta amarillo y vuelva a instalarlo en la impresora o, si es necesario, reemplace el cartucho de tinta amarillo.
Si esto no resuelve el problema - requiere ingeniero de servicio

Se ha producido un error en la detección del cabezal de impresión.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Retire los cabezales de impresión del carro y vuelva a insertarlos.
• Reemplace los cabezales de impresión.

Si el código de error del sistema continúa, es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a obstáculos en el eje de escaneo o falla eléctrica).

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del medio.
• Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Falla eléctrica en motor Media-Axis.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a obstáculos en el eje de escaneo o falla eléctrica).

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de avance del material. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, es necesario un ingeniero de servicio.

Fallo eléctrico en el motor del eje de escaneo.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

El ventilador de vacío se ha detenido.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Ventilador de aerosol no conectado.
Esto requiere un ingeniero de servicio.

Estado incorrecto del escáner.
Requiere ingeniero de servicio.

No se puede encontrar el controlador del escáner.
Pruebe lo siguiente:
Realice una recuperación del sistema utilizando el DVD de recuperación del sistema.

Llamar a un ingeniero de servicio

No se encontró ningún escáner compatible.
Verifique que su escáner esté conectado correctamente y luego vuelva a intentar la operación.

No se puede encontrar el controlador del escáner.
Realice una recuperación del sistema utilizando el DVD de recuperación del sistema.

Llamar a un ingeniero de servicio

Error de comando interno en el controlador.
Reinicie su sistema. Si el problema persiste, comuníquese con el ingeniero de servicio.

Windows no pudo bloquear el dispositivo STI/WIA.
Puede requerir ingeniero de servicio.

Windows no pudo bloquear el dispositivo STI/WIA.
Puede requerir ingeniero de servicio.

Se ha perdido la conexión con el escáner.
Reinicie su sistema.

No se puede encontrar el escáner
Verifique el cableado entre el escáner y la pantalla táctil y reinicie su sistema. Puede requerir ingeniero de servicio.

El escáner está actualmente reservado por otra aplicación o usuario.
Espere hasta que el escáner esté disponible.

La operación se canceló debido a un error interno de Windows.
Reinicie su sistema.

La impresora ha detectado un fallo en el detector de gotas.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

Fallo del sensor de medios.
El ingeniero tendrá que realizar varias pruebas para estos códigos de error para ver cuáles son las piezas relevantes que se deben reemplazar.
Se requiere un ingeniero de servicio.

No se encontró ningún escáner.
Compruebe que el escáner esté correctamente conectado y encendido.

El escáner no se ha ajustado durante más de 1 hora.
Baje la placa guía y espere 2 minutos antes de volver a intentar la operación.

El firmware de su escáner debe estar actualizado para ejecutar este programa.
Actualice la versión del firmware.
Si es necesario, realice una recuperación del sistema utilizando el DVD de recuperación del sistema.
Puede requerir un ingeniero de servicio.

El firmware del escáner no cumple con la Hoja de calibración de mantenimiento del escáner.
Actualice la versión del firmware. Esto puede requerir un ingeniero de servicio.

El escáner no devuelve ningún ancho de imagen.
Actualice la versión del firmware. Se requiere un ingeniero de servicio.

El firmware del escáner no admite este tipo de hoja de calibración.
Actualice la versión del firmware.
Utilice una nueva hoja de calibración si es necesario.
Puede requerir un ingeniero de servicio.

No se puede leer la información de la versión del registro.
Se requiere un ingeniero de servicio.

Falta el archivo de recursos.
Se requiere un ingeniero de servicio.

No se pudo encontrar la regla en la hoja de calibración.
Revise la hoja de calibración para detectar rayones y desgaste.
Si está bien, se requiere un ingeniero de servicio.

No se ha detectado movimiento en la posición de la cámara durante la alineación vertical. Revise la cámara.
Verifique que todos los cables estén conectados correctamente a las cámaras y las placas de las cámaras.
Requiere un ingeniero de servicio

El programa ha realizado una alineación.
Para un rendimiento óptimo, se debe realizar un mantenimiento del escáner a continuación.
Requiere un ingeniero de servicio

No se pudo reconocer la hoja en el escáner como "Tabla de ajuste y costura".
Cargue nuevamente la hoja de calibración.
Si esto no resuelve el problema, es posible que sea necesario un ingeniero de servicio.

La alineación vertical del escáner no es lo suficientemente buena para realizar la costura horizontal.

Se requiere un ingeniero de servicio.

La diferencia vertical de la cámara A es demasiado grande para la costura automática.

Si el problema persiste, es posible que sea necesario contactar a un ingeniero de servicio.

La diferencia vertical de la cámara B es demasiado grande para la costura automática.

Puede requerir un ingeniero de servicio.

La diferencia vertical de la cámara C es demasiado grande para la costura automática.

Puede requerir un ingeniero de servicio.

La diferencia vertical de la cámara D es demasiado grande para la costura automática.

Puede requerir un ingeniero de servicio.

No se pudieron leer los códigos de barras en la hoja de calibración.
Para usar los parámetros de calibración predeterminados durante el ajuste, pulse OK. Pulse Cancelar para finalizar el programa.

Se realizó una calibración básica, pero no se logró unir el escáner.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste, reemplácela si el problema persiste y luego ejecute el programa nuevamente.

La hoja de calibración no fue reconocida como la hoja correcta para este escáner.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Llamar a un ingeniero de servicio

No se pueden encontrar líneas de costura.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Llamar a un ingeniero de servicio

No puedo encontrar el área gris.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

La calibración del color falló.
Ejecute el programa nuevamente.

El programa no puede encontrar el archivo de referencia IT8.
Si ha recibido una nueva hoja de calibración, inserte el CD.
Si el problema persiste, realice una recuperación del sistema utilizando el DVD de recuperación del sistema. 

Llamar a un ingeniero de servicio

No pude leer las líneas de compás.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

El archivo IT8 no es accesible.
Si ha recibido una nueva hoja de calibración, inserte el CD.
Si el problema persiste, realice una recuperación del sistema utilizando el DVD de recuperación del sistema.

Llamar a un ingeniero de servicio

No se reconoció la hoja IT8.
Por favor vuelva a insertar la hoja de calibración.

No se reconoció la hoja IT8.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Cancelar el cálculo de calibración de color.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Los cálculos NTSC fallaron.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Los cálculos sRGB fallaron.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

No se pudo crear el archivo de referencia IT8DATA.IT8 encontró.
Realice una recuperación del sistema utilizando el DVD de recuperación del sistema.

Hoja no reconocida.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

No se pudo encontrar el archivo de referencia IT8.
Se utilizará un archivo de referencia IT8 estándar. Tenga en cuenta que una calibración de color óptima requiere el archivo de referencia correcto para la hoja IT8 actual.

No se pudo reconocer la imagen IT8 escaneada.
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Al verificar la nueva calibración, el resultado no estaba dentro de los límites. 
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Calibración detenida.
Se excedió el tiempo máximo. Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Espere 15 minutos antes de ejecutar el programa.

El escáner se está inicializando.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Espere 15 minutos antes de ejecutar el programa.

El escáner se está calentando. 
Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Espere 15 minutos antes de ejecutar el programa.

El escáner se está ajustando.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Espere 15 minutos antes de ejecutar el programa.

La guía de papel está en posición extendida. 
Baje el sistema ATAC. Haga clic en Aceptar para reiniciar el asistente de mantenimiento del escáner.

La calibración del escáner no es posible porque el escáner está en modo de programación.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Espere 15 minutos antes de ejecutar el programa.

El escáner ya está en modo de calibración.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Espere 15 minutos antes de ejecutar el programa.

Las señales de la cámara en el escáner no están unidas. 
Presione OK para permitir que el escáner realice la calibración y luego presione Cancelar para salir del programa.

No se puede colocar la hoja. 
Vuelva a insertar la hoja.

La calibración falló durante el ajuste de la cámara. 
Inspeccione la hoja de calibración para detectar rayones o desgaste y reemplácela si el problema persiste.

Problema con el sensor de línea.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

• Si el error del sistema continúa, llame a un ingeniero de servicio.

No se puede ver el archivo.
Asegúrese de que el archivo sea válido.

La ruta del archivo no es válida.
Un nombre de archivo no puede contener ninguno de los siguientes caracteres: \ / : * ? " < > |

No se puede crear un perfil ICC temporal en el disco. 
Asegúrese de que haya espacio disponible en el disco duro.

No se puede reconocer la hoja de parche.
Asegúrese de que la hoja esté correctamente alineada en el escáner y que se encuentre en buenas condiciones.

No se puede reconocer la hoja de parche. 
Asegúrese de que la hoja esté correctamente alineada en el escáner y que se encuentre en buenas condiciones.

No se pudo abrir el archivo: %s.
Asegúrese de que la ruta del archivo sea escribible y de que haya espacio disponible en el disco duro.

No se pudo escribir en el archivo: %s.
Asegúrese de que la ruta del archivo sea escribible y de que haya espacio disponible en el disco duro.

No se pudo abrir el perfil ICC: %s.
Asegúrese de que el archivo exista en la ubicación designada.

No se pudo leer el archivo: %s.
Asegúrese de que la ruta del archivo sea legible.

No se pudo encontrar el archivo ICC generado por la herramienta Profiler (%s).
Asegúrese de que haya espacio disponible en el disco duro.

No se pudo iniciar la herramienta Profiler utilizada para procesar la hoja de parches: %s.
Realice una recuperación del sistema utilizando el DVD de recuperación del sistema.

Llamar a un ingeniero de servicio

Se produjo un error al aplicar la configuración de red.
Asegúrese de que la configuración ingresada sea válida para la red.

Se produjo un error al aplicar el nuevo nombre de la computadora.
Asegúrese de que el nombre sea válido para la red.

La unidad de CD/DVD no está lista.
Verifique el soporte CD/DVD.

No se puede escribir en el CD/DVD.
Verifique el soporte CD/DVD.

El sistema no pudo detectar el escáner.
Verifique que los cables estén bien sujetos. Reinicie el sistema.

No es posible recuperar la información necesaria sobre la impresora actual.
Una causa probable es que se acceda a la impresora a través de un servidor de impresión, ya que la operación requiere que el controlador se instale localmente.

No se puede agregar el archivo %s.
Asegúrese de que el archivo sea válido.

No hay ningún escáner seleccionado o el escáner seleccionado no está presente. 
Asegúrese de que el escáner esté encendido y listo.

No se puede crear el mapeo de red.
Asegúrese de que la configuración ingresada sea válida y de que la red esté funcionando.

No tienes acceso al recurso de red.
Asegúrese de que la configuración ingresada sea válida.

Ya se ha asignado una carpeta al recurso de red utilizando otro nombre.
Desconecte todas las carpetas de red para el recurso.

Carpeta de red no válida .
Asegúrese de que la configuración de la carpeta de red ingresada sea válida.

Error de inicio de sesión. 
Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña ingresados ​​sean válidos.

Hay demasiadas conexiones de red.
Eliminar algunas conexiones de red.

Error del sensor codificador del rodillo impulsor.
Requiere ingeniero de servicio

El formato del archivo es incorrecto y la impresora no puede procesar el trabajo.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Verifique la configuración del lenguaje gráfico de la impresora (consulte la Guía del usuario).
• Reenviar el archivo a la impresora.
• Verifique que la impresora tenga la última versión de firmware. En caso contrario, se requiere que un ingeniero de servicio actualice el firmware a la última versión.

Parece que faltan las fuentes PostScript.
Requiere que un ingeniero de servicio realice una actualización de firmware para reinstalar las fuentes.

El archivo no se puede imprimir porque está protegido con contraseña.
Reenviar el archivo sin protección de contraseña, Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Problema de entrada/salida a través de un puerto desconocido.
• Verifique que el cable del puerto desconocido esté conectado correctamente a la impresora.
• Verifique que la impresora tenga la última versión de firmware.

En caso contrario se requiere un Ingeniero de Servicio. Actualice el Firmware a la última versión.

No se puede imprimir el archivo en el tipo de papel actual. El tipo de papel ha cambiado desde que se envió el archivo, por lo que no se puede imprimir en el tipo de papel cargado actualmente.
• Reenviar el archivo para imprimirlo en el tipo de papel actual.
• Cambie el tipo de papel al tipo que se cargó cuando se envió el archivo originalmente.

Error por falta de memoria.
Se recomienda que elimine todos los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web.

Error genérico de firmware.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, un técnico de servicio técnico deberá actualizar el firmware a la última versión.

Error al cargar el archivo de actualización de firmware.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Vuelva a enviar el archivo de actualización de firmware a la impresora.
Puede requerir un ingeniero de servicio.

Disco sin espacio.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Reenviar el archivo a la impresora.
• Si el error del sistema continúa, se recomienda que elimine todos los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web.
Puede requerir un ingeniero de servicio.

Error de software interno del servidor web integrado.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Verifique que la impresora tenga la última versión de firmware. En caso contrario, solicite a un ingeniero de servicio que actualice el firmware a la última versión.

Error genérico de firmware.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. En caso contrario, se requiere que un ingeniero de servicio actualice el firmware a la última versión.

Error genérico de firmware.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Verifique que la impresora tenga la última versión de firmware. 

Si el error persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Apagado del eje del papel/Apagado del servomotor de papel: generalmente, un atasco de papel causado por un bloqueo del sistema del eje del papel.

Si este código de error se debe a un atasco de papel, desconecte el cable de alimentación de la impresora y despeje la obstrucción. Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el código de error ha desaparecido.

Si apareció este código de error pero NO fue causado por un atasco de papel, es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

Fue imposible detener correctamente el servo antes de configurar la posición del codificador.
Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de accionamiento. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.

Si el error del sistema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Apagado del eje de escaneo/Apagado del servo del carro: causado por un problema al mover el carro, probablemente debido a un atasco de papel.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del carro. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

La longitud del eje de escaneo es demasiado corta.

• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro.
• Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción.

Requiere un ingeniero de servicio si el código de error se repite.

Error durante la inicialización. 
Reinicie el sistema e ingrese a la configuración del BIOS. Abra "Configuración predeterminada" y guarde la configuración del BIOS.

Llamar a un ingeniero de servicio

La batería CMOS falló .
La vida útil de la batería es de aproximadamente 3 años antes de que sea necesario reemplazarla.

Llame al ingeniero de servicio para reemplazar la batería CMOS.

Error detectado en el CMOS.

Reinicie el sistema.

Llamar a un ingeniero de servicio

Problema encontrado con la pantalla táctil.  
Conecte la pantalla táctil a un monitor CRT y verifique la resolución. Si el monitor CRT funciona correctamente, parece que hay un problema con la pantalla LCD.
Requiere un ingeniero de servicio.

Fallo de disquete (40)/(80). No se detectó ningún disquete.
Pruebe lo siguiente: Verifique si el cable de la unidad de disquete está conectado correctamente, vuelva a conectar el cable si es necesario.

Llamar a un ingeniero de servicio

Error al instalar el disco duro. No se detectó el disco duro. Error relacionado con la unidad de disco duro.

Llamar a un ingeniero de servicio

Error de teclado o no Teclado presente. No se ha detectado ningún teclado.
Pruebe lo siguiente: Compruebe si el teclado está conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable si es necesario. Reemplace el teclado si todo lo demás falla.

Fallo en la prueba de memoria.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Los colores de un lado de la copia no corresponden a los colores del otro lado de la copia.
¿Ha limpiado y calibrado su escáner recientemente?
Si la respuesta es no. Diferencias en la cámara: es necesario limpiar y calibrar el escáner.
Si la respuesta es sí, ¿se ha actualizado el software del sistema a la última versión? En caso afirmativo, es necesario ajustar las cámaras o reemplazar la placa base; esto requiere un técnico de servicio.

Un lado de la vista previa es negro.
¿Ha actualizado el firmware del escáner a la última versión?
Si no, actualice el firmware del escáner a la última versión. Requiere un técnico de servicio . En caso afirmativo, ¿ha actualizado el software del sistema a la última versión?
Si no, actualice el software del sistema (use el DVD de recuperación del sistema). Si es así, Requiere que un ingeniero de servicio realice el ajuste manual de la cámara (prueba 9) y reemplace la placa de la cámara si es necesario

Sólo se copia una parte de la impresión maestra.
¿Está escaneando un original grueso? Si es así, desmarque la casilla "Extended Media Management" en la configuración del escáner (al usar "Extended Media Management", el original se cargará entre los rodillos de entrada y salida antes de escanear; esto significa que no se escaneará el inicio del original grueso. Además, la velocidad de escaneo será menor y no se permitirán copias de seguridad ni retrocesos durante el escaneo).
Si no, ¿ha seleccionado "Tamaño automático"? Si es así, debe limpiar el escáner.
Si no, ¿el largo es demasiado corto y el ancho es correcto? Si es así, el problema podría estar en la impresora (no imprime cerca de los bordes) o en el Panel PC (el disco duro está lleno).
Si no, verifique que los márgenes configurados no sean demasiado grandes. También revise las compensaciones del material del escáner.

¿Qué debo hacer cuando el programa se cuelga?
¿Está ejecutando una copia? Si es así, realizar una copia consume muchos recursos según la configuración. Espere a que la copia termine antes de realizar otra acción.
Si no, reinicie el sistema. Si el problema persiste, ejecute la recuperación del sistema. Puede requerir un ingeniero de servicio.

Cuando escaneo a un archivo, el archivo es muy grande.
¿Está escaneando en color? Si es así, escanear dibujos grandes generará archivos muy grandes. Un dibujo en color A0 escaneado a 300 ppp generará un tamaño de archivo de aprox. 3 Gigabytes cuando se escanea en un formato sin comprimir. Para reducir el tamaño del archivo, seleccione TIFF - pack bits como formato. Puede reducir el tamaño aún más seleccionando el formato JPEG, pero este formato reducirá la calidad de la imagen. Si no, ¿está escaneando en tonos de gris? Si es así, escanear dibujos grandes generará archivos grandes. Un dibujo en tonos de gris A0 escaneado a 300 ppp generará un tamaño de archivo de aprox. 300 Mbytes cuando se escanea en un formato sin comprimir. Para reducir el tamaño del archivo, seleccione TIFF - pack bits como formato. Puede reducir el tamaño aún más seleccionando el formato JPEG, pero este formato reducirá la calidad de la imagen. Si no, Para reducir el tamaño del archivo en dibujos escaneados en blanco y negro, seleccione la compresión TIFF grupo 4.

Cuando escaneo para archivar, mi aplicación no puede leer el archivo.
¿Recibió un mensaje de error al crear el archivo? Si es así, compruebe que tenga suficiente espacio en disco y escanéelo de nuevo, seleccionando el formato TIFF sin comprimir.
Si no, recomendamos usar solo el visor integrado para visualizar archivos. Es posible que los archivos de dibujo de gran formato no se carguen correctamente en otros visores debido al tamaño del archivo. Intente escanear un original más pequeño (A4).

No puedo acceder al sistema desde la red.
¿Está la PC conectada a la red? Si es así, realice una solución de problemas básica de red.
Si no, conecte el PC a la red.

Llamar a un ingeniero de servicio

No puedo acceder a los controladores de red.
Con el PPC conectado a la LAN, ¿puede acceder al PPC desde otro ordenador de la red? Si no, compruebe el rendimiento de la red y la conexión al escáner PPC. Si es así, ¿la carpeta del servidor que intenta asignar ya está asignada por otro usuario en el PPC? Si es así, Windows no permite que dos usuarios diferentes asignen el mismo servidor en un mismo ordenador. Utilice la conexión de acceso previamente asignada o elimínela y asigne una nueva.
Si no, ¿tiene permiso para acceder y escribir en la carpeta de red que intenta asignar? Si no, no puede acceder a esta carpeta de red. Seleccione una carpeta de red para la que tenga permisos de lectura y escritura. Si es así, ¿está usando el nombre de usuario y la contraseña correctos? Si es así, intente asignar el archivo de red desde otro equipo seleccionando Explorador de Windows > Herramientas > Asignar unidad de red. Si puede asignar la unidad de esta manera, hágalo a través del PPC. Si no, use el nombre de usuario y la contraseña correctos.

¿Cómo y cuándo se utiliza el DVD de recuperación?
El DVD de recuperación se utiliza si es necesario reinstalar el sistema. Inserte el DVD en el PC y reinicie el sistema.

El mantenimiento del escáner no tuvo éxito.
¿Se produjo algún error al realizar el mantenimiento del escáner? Si no es así, limpie el escáner y vuelva a ejecutarlo. Si es así, error: "Se realizó la calibración básica, pero no se pudo unir el escáner", "No se pudo encontrar la línea horizontal", "No se pudieron leer las líneas de barra" o "No se pudo reconocer la imagen IT8 escaneada". Si es así, limpie el escáner y vuelva a ejecutarlo. Si no es así, error: "Hoja no reconocida". Si es así, vuelva a insertar la hoja de calibración correctamente y vuelva a ejecutar el mantenimiento del escáner.
Si no, error: "No se ha detectado movimiento en la posición de la cámara durante la alineación vertical". Si es así, se requiere que un técnico de servicio revise la cámara.
Si no, ¿ha actualizado el software del sistema a la última versión? Si no, actualice el software del sistema (use el DVD de actualización del sistema). Limpie el escáner y vuelva a ejecutar el mantenimiento del escáner. Si es así, un técnico de servicio deberá revisar la cámara.

No puedo instalar mi aplicación en el sistema.
El sistema de copia solo está destinado a manejar el software y las aplicaciones instaladas de fábrica.

Aparecen líneas finas de colores incorrectos en mi copia.
¿Las líneas son verticales y también aparecen en la vista previa? Si es así, borre el bloque de parámetros y ejecute el mantenimiento del escáner. Luego, limpie y calibre el escáner.
Si no, ¿las líneas son horizontales y están espaciadas uniformemente? Si es así, revise los cabezales de impresión iniciando una prueba de cabezales en la impresora. Con la función de prueba de impresión integrada en la aplicación Designjet Scan Copy, también puede verificar si la impresora funciona correctamente.
Si no, ¿las líneas son horizontales, pero irregulares (quizás solo una línea)?
Si no, ¿tiene muchas líneas con espaciado regular, muy cerca unas de otras y restringidas a un solo lado (una cámara)? Si es así, tiene un error de cámara. Reemplace la placa de la cámara; esto requiere un técnico de servicio.

¿Cómo actualizo el sistema?
Inserte el DVD de recuperación del sistema en la unidad de DVD y reinicie el PPC.

El sistema no se enciende.
¿El sistema está inactivo (no hay LED encendidos, la pantalla del PPC está negra y no se oye el ruido del ventilador)? En caso afirmativo, compruebe que todos los interruptores del equipo estén encendidos y que la unidad reciba alimentación. En caso negativo, ¿el PPC se inicia con la pantalla inicial normal? En caso afirmativo, ¿el escáner está inactivo (no se oye el ruido del ventilador y no hay LED encendidos)? En caso afirmativo, compruebe que todos los interruptores del equipo estén encendidos y que la unidad reciba alimentación. Se requiere un ingeniero de servicio .
¿El PPC se inicia correctamente, pero el software no funciona? Si es así, reinstale el software del sistema. Si no, ¿el PPC no funciona (no se oye el ruido del ventilador ni aparece la imagen en la pantalla)? Requiere un técnico de servicio.
¿El escáner se bloquea con todos los LED encendidos? Requiere un técnico de servicio.

No puedo cargar el original.
Intente cargar una nueva hoja de papel A4 en el centro del escáner. ¿Se carga correctamente? Si es así, tiene un problema con el original. Compruebe que los bordes del papel no estén doblados ni curvados.
Si no, ¿se puede cargar papel pulsando la tecla "Avanzar"? Si no, se requiere un técnico de servicio . Si sí, ¿se enciende el LED de Listo al activar el sensor de originales (insertar papel)? Si no, se requiere un técnico de servicio . Si es así, verifique la configuración del software para la carga de medios.

Recibo un código de error, ¿qué hago?
Vuelva a encender el sistema y verifique si el código de error vuelve a aparecer.
¿Has actualizado el software del sistema a la última versión? Actualízalo con el DVD de recuperación del sistema. Comprueba si los códigos de error aparecen de nuevo si se refieren al error P23a.

Llame al ingeniero de servicio si el código de error del sistema se repite

Sigo recibiendo un código de error, ¿qué hago?
¿Parpadea el LED de diagnóstico (y, en algunos casos, también otros LED)? Si es así, baje la placa guía a la posición normal e inicie el escaneo de vista previa para obtener un código de error o compruebe si el sistema WIDE lo genera.
Código de error 100:3002 a 3013 3019 a 3037. ¿Ha limpiado el fondo blanco y la placa de vidrio y ha realizado el mantenimiento del escáner?
Código de error 100: 3014 a 3018. ¿Ha limpiado el fondo blanco y la placa de vidrio y ha realizado el mantenimiento del escáner?
Código de error 100: 4003x y 4004x ¿Se enciende la lámpara?
Código de error 100: 500xx ¿Ha realizado el mantenimiento del escáner?
Código de error 100-600xx Descripción: Error de interfaz de comunicaciones: cualquiera de los errores anteriores Se requiere un ingeniero de servicio.

"No se encontró el escáner". Compruebe que los cables de interfaz estén correctamente conectados. ¿Ha ejecutado correctamente el DVD de recuperación del sistema? Si es así, necesita un técnico de servicio.

¿Cómo limpio el escáner?
Limpie la placa de vidrio por ambos lados con un detergente suave y séquela bien con un paño sin pelusa. Compruebe si hay rayones. Si los rayones son profundos en la placa de vidrio o en la platina de fondo, deberá reemplazar la pieza. Llame a un técnico de servicio si es necesario.

¿Cómo calibro el color del escáner?
¿Tiene la hoja de mantenimiento del escáner correcta y como nueva? Si es así, limpie el escáner. Inserte la hoja de mantenimiento. Inicie el mantenimiento. El proceso es automático e incluye la unión de datos.
Si no es así, consiga la hoja de mantenimiento del escáner correcta o nueva.

¿Qué es la validación de medios? ¿Cómo se realiza?
Si se selecciona la función de validación, se imprime una nueva hoja de parches de color y se puede escanear para su validación. De esta manera, se puede determinar si el mapa de color generado ha superado la prueba.

¿Qué es la impresora de tinta original?
Cuando el original se haya impreso en una impresora de inyección de tinta, esta opción debe estar habilitada.

¿Qué es un error de costura visible?
Un error de grapado visible suele aparecer como una columna de líneas discontinuas entre dos cámaras. Normalmente, se puede solucionar ejecutando el Mantenimiento del escáner, que realizará un ajuste automático del grapado. Con algunos originales curvados, arrugados o arrugados, es necesario enderezarlos para evitar que se despeguen del cristal. Con originales gruesos, puede ser necesario ajustar el grapado (el grapado se usa solo para originales gruesos; configure esta opción en la configuración del escáner). Un error de grapado visible no debe confundirse con el mensaje de error "Error 32 - No se pudieron grapar las cámaras A y B".

La imagen tiene una línea vertical blanca o negra, que podría estar causada por polvo. Para verificar si la línea está causada por polvo, previsualice la imagen y revise la vista previa con los botones de la sección de visualización.

Realizar mantenimiento del escáner: limpieza y alineación de la cámara.

Llamar a un ingeniero de servicio

Obtengo líneas gruesas de colores ligeramente incorrectos en mi copia.
¿Las líneas son verticales y también están presentes en la vista previa?
En caso afirmativo, es necesario limpiar y calibrar el escáner. En caso negativo, ¿las líneas son horizontales y están espaciadas uniformemente?
En caso afirmativo, revise los cabezales de impresión iniciando una prueba de cabezales en la impresora. Con la función de prueba de impresión integrada en la aplicación Designjet Scan Copy, también puede comprobar si la impresora funciona correctamente. En caso negativo, contacte con un técnico de servicio.

Está recibiendo errores relacionados con el firmware.
Intente actualizar la versión del firmware.

Llamar a un ingeniero de servicio

El motor paso a paso no funciona.

Requiere un ingeniero de servicio

La lámpara no funciona. Pruebe lo siguiente: 1. Vuelva a colocar el cartucho de la lámpara. 2. Asegúrese de que la placa del controlador esté conectada a la fuente de alimentación. 3. Asegúrese de que el sensor de la lámpara y la placa del controlador funcionen correctamente. Se requiere un ingeniero de servicio.

Hay un problema de sesgo.
Pruebe lo siguiente: - Asegúrese de que la placa guía esté cerrada y enganchada.
Se requiere un ingeniero de servicio.

No se pueden cargar los medios o hay otros problemas de carga de medios.
Intente lo siguiente: - Verifique el sensor original (LED verde al cargar el medio)

Llamar a un ingeniero de servicio

El ventilador no funciona.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Todos los LED del panel frontal del escáner parpadean cuando enciende el escáner, lo que indica que es necesario actualizar el firmware de la impresora.
NOTA: Esto describe una situación diferente a cuando el escáner se enciende en el modo de arranque especial, en el que los LED también parpadean.
La razón más probable de esta situación es que el último intento de actualización del firmware no tuvo éxito. Para solucionarlo, actualice el firmware.
NOTA: Antes de iniciar la utilidad de actualización de firmware, verifique que el escáner esté conectado directamente a la pantalla táctil mediante el cable Firewire o USB y, a continuación, pulse el botón de reescaneo del bus. El escáner no detectará la conexión necesaria sin el uso del cable Firewire o USB.

Llamar a un ingeniero de servicio

Algunos colores no son iguales cuando comparo la impresión maestra con la copia.
¿Está limpio y calibrado el escáner? Si no, límpielo y calibre. Si es así, ¿utiliza el perfil de soporte correcto para el material de impresión?
Si no, por ejemplo, si utiliza papel satinado para esta copia, el perfil de papel seleccionado también debe ser para papel satinado. Si es así, ¿es válido el perfil de papel?
Si no, cree un nuevo perfil de soporte. Si es así, ¿la opción "Impresora de tinta original" está configurada de acuerdo con su original?
Si no, marque esta opción si el original se imprimió con una impresora de inyección de tinta. Si sí, ¿el soporte en el que está imprimiendo es del mismo tipo que el original?
Si no, por ejemplo, usar soportes brillantes para reproducir un original brillante. Si es así, crear un nuevo perfil de soporte.

Sólo se copia una parte de la impresión maestra.
¿Está escaneando un original grueso? Si es así, desmarque la casilla "Extended Media Management" en la configuración del escáner (al usar "Extended Media Management", el original se cargará entre los rodillos de entrada y salida antes de escanear; esto significa que no se escaneará el inicio del original grueso. Además, la velocidad de escaneo será menor y no se permitirán copias de seguridad ni retrocesos durante el escaneo).
Si no, ¿ha seleccionado "Tamaño automático"? Si es así, debe limpiar el escáner.
Si no, ¿el largo es demasiado corto y el ancho es correcto? Si es así, el problema podría estar en la impresora (no imprime cerca de los bordes) o en el Panel PC (el disco duro está lleno).
Si no, verifique que los márgenes configurados no sean demasiado grandes. Revise también las compensaciones del material del escáner.

¿Qué configuración me dará el mejor resultado al copiar?
Utilice la mejor calidad de copia. Seleccione el tipo de original correcto ("Mapa" para mapas, "Foto" para fotos, etc.). Finalmente, acceda a Configuración de Original para ajustar los colores y la nitidez. (Consulte también la ayuda en línea para obtener más información: el botón con el símbolo "?").

La función de anidamiento no funciona.
¿Está seleccionada la impresora correcta?
Si no, seleccione la impresora correcta. Si sí, ¿está el disco duro casi lleno? Libere espacio o intente ejecutar un trabajo de anidamiento con solo dos o tres imágenes pequeñas.
Si no, asegúrese de que la opción Anidamiento esté configurada: Seleccione: |Salida|Diseño|Anidamiento|optimizado|

La función Intercalar copia no funciona.
¿Está tu disco duro casi lleno? Si es así, libera espacio o intenta intercalar una imagen más pequeña.
Si no, siga las instrucciones paso a paso en la ayuda en línea, en la sección "Copia intercalada".

Las líneas no son precisas.
¿Las líneas son onduladas e irregulares? El original podría estar curvado o arrugado. Intente aplanarlo (si las ondas son muy irregulares, podría haber un problema mecánico con el escáner). O bien, se requiere que un técnico de servicio revise la tensión del motor y la correa de transmisión.
Si no, ¿las líneas no están nítidas? Si sí, ¿está utilizando el método de copia correcto? Intente enfocar. Si la nitidez varía entre cámaras, es posible que tenga un problema de enfoque.
Requiere ingeniero de servicio para comprobar el enfoque de las cámaras con el patrón de ajuste de enfoque.
Si no, ¿las líneas están discontinuas y los errores se ubican en una columna vertical entre dos columnas? Si es así, es posible que tenga un error de costura visible.
Si no, verifique los dpi. Si la resolución es demasiado baja, aparecerán líneas diagonales irregulares.

Estás experimentando problemas con el software.
Pruebe lo siguiente:
1 - Utilice el DVD de recuperación del sistema para recargar el software.
2 - Después de recargar el software, configure nuevamente el sistema en la red (si es necesario).
3 - Si los problemas persisten, ejecute nuevamente el DVD de recuperación del sistema y elimine los archivos del usuario (presione F12)

Llamar a un ingeniero de servicio

Fallo del disco duro principal. No se detecta disco duro. Error relacionado con la unidad de disco duro.

Llamar a un ingeniero de servicio

Fallo del disco duro esclavo principal. No se detecta disco duro; error relacionado con la unidad de disco duro.

Llamar a un ingeniero de servicio

Error en el disco duro maestro secundario. No se detectó disco duro; error relacionado con la unidad de disco duro.

Llamar a un ingeniero de servicio

Fallo del disco duro esclavo secundario. No se detecta disco duro; error relacionado con la unidad de disco duro.

Llamar a un ingeniero de servicio

El controlador no está listo. El sistema no puede leer desde la unidad de DVD .
Intente lo siguiente: Expulse el DVD que está en la unidad y colóquelo en otra. ¿Se puede leer el DVD en la otra unidad?

– Si es así: reemplace la unidad de DVD.
– Si no: Reemplace el DVD; podría estar dañado.