Códigos de error - Impresora Designjet T1100 de 24'' (A1) (Q6683A)

Falló la comunicación con el PCA principal.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Error con el PCA del mecanismo de impresión (solo T1100/T1100ps/T610)
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el error persiste es necesario contactar con un ingeniero de servicio.

Falla en la lectura del chip acumen de una estación de suministro de tinta.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Compruebe que no haya dos cartuchos del mismo color instalados. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
Si el error persiste es necesario contactar con un ingeniero de servicio.

Problema con el carro PCA.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si esto no funciona, compruebe que el cable de conexión no esté dañado. Si esto no soluciona el problema, consulte a un técnico de servicio.

La batería del reloj de tiempo real está agotada.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Desconecte los cables de red o USB. Vuelva a conectar el cable de red o USB, luego el cable de alimentación y encienda la impresora.
Si el error persiste es necesario contactar con un ingeniero de servicio.

Problema con la unidad de fuente de alimentación.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora. Si el error persiste se requiere un ingeniero de servicio .

Error al leer/escritura de NVM en el disco duro.

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el error del sistema persiste, llame al ingeniero de servicio.

No hay comunicación entre el panel frontal y el PCA principal.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora. Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Parece que no se detecta el cable de arrastre.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Compruebe que el cable de conexión no esté dañado. Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Falla al mover el Motor Cebador de la Estación de Servicio.
Requiere ingeniero de servicio.

Falla en traslado de Estación de Servicio.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Revise los tubos de imprimación.
Asegúrese de que el paso a la estación de servicio esté despejado. Retire cualquier obstáculo visible (por ejemplo, papel, tornillos, piezas de plástico, etc.) que impida el paso.

● Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el error persiste será necesario contactar a un ingeniero de servicio.

Error de suministro de tinta izquierda, módulo 0.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el problema persiste, es necesario un ingeniero de servicio.

Error en la estación de suministro de tinta izquierda.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Error en la configuración de tinta.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el problema persiste, es necesario un ingeniero de servicio.

Se encontró un error en el suministro de tinta durante la prueba de diagnóstico IDS.
La n representa el suministro de tinta que falla. El suministro de tinta más a la izquierda siempre es 0, y luego se cuenta de izquierda a derecha.
Requiere ingeniero de servicio.

Se ha detectado un error con el cortador.

Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Revise el conjunto de corte para detectar obstrucciones u otros problemas evidentes. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
Si el problema persiste, es necesario un ingeniero de servicio.

Hay papel cargado. Al probar la cortadora, no se debe cargar papel.

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Descargue el material. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Falla eléctrica o límite de corriente en el motor Media-Axis.

(para las series Designjet Z2100/Z3100/Z3200 se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007)

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del medio.
• Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción.

Requiere un ingeniero de servicio si el error del sistema se repite

Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a obstáculos en el eje de escaneo o falla eléctrica).

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del medio.
• Si hay una masa arrugada de medios dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de medios) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Falla eléctrica o límite de corriente en el motor Media-Axis.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de avance del material. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción. 
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Falla del motor del eje de escaneo (probablemente debido a obstáculos en el eje de escaneo o falla eléctrica).

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de avance del material. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste, es necesario un ingeniero de servicio.

Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje de escaneo.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la unidad desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Retire cualquier obstáculo para que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de escaneo. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de soportes) y elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar y encienda la unidad.
• Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

(Solo T1100/T1100ps/610) El error del sistema 44:10 significa un error eléctrico con el ventilador de aerosol o un error de conexión.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el error persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Se ha detectado un error con el sistema de rebobinado.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si el error persiste,
Se requiere un ingeniero de servicio.

Error en el motor de Starwheels.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el error persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Error en el motor de las ruedas de estrella.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Verifique que el cable del conjunto Starwheel no esté dañado y esté conectado correctamente al PCA principal.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto Starwheel, luego elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Error en el motor de las ruedas de estrella .

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Verifique que el cable del conjunto Starwheel no esté dañado y esté conectado correctamente al PCA principal.
• Abra la ventana y verifique si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto Starwheel, luego elimine la obstrucción.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el error persiste, puede ser necesario un ingeniero de servicio.

Fallo del sistema PPS.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere un ingeniero de servicio

Falla del sensor de ventana.

Requiere ingeniero de servicio

La impresora ha detectado un fallo en el detector de gotas.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

Problema con el sensor de línea (Tetris). La impresora ha detectado un fallo de acceso a la EEPROM del sensor de línea.

Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si el problema persiste, llame a un técnico de servicio.

Falla del sensor del codificador analógico del rodillo impulsor o falla de calibración.
Pruebe lo siguiente: Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste - Requiere ingeniero de servicio.

El sensor de línea de la impresora no funciona correctamente. El obturador del sensor de línea no se ha abierto, hay un fallo de comunicación con el sensor de línea, este no está calibrado correctamente o el firmware no es compatible con él.
Pruebe lo siguiente:
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
Requiere un ingeniero de servicio si el código de error del sistema continúa

El formato del archivo es incorrecto y la impresora no puede procesar el trabajo.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Vuelva a enviar el archivo a la impresora.
El archivo no se puede imprimir porque está protegido con contraseña. Reenvíelo sin protección.
Si el error persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Problema de entrada/salida a través de la interfaz de red del formateador.
Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
Si el error persiste, es necesario contactar con un ingeniero de servicio.

Problema de entrada/salida a través del puerto USB .
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Verifique que el cable USB esté conectado correctamente a la impresora.
● Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, solicite a un técnico de servicio que actualice el firmware a la última versión.

Error de E/S interno del controlador de memoria, error de E/S interno del administrador de zócalo de E/S, error de comunicaciones .

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Compruebe que el cable del puerto desconocido esté conectado correctamente a la impresora.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.

Requiere ingeniero de servicio.

Pérdida de seguimiento de los contadores del motor.
Pruebe lo siguiente:
● Reinicie la impresora. La impresora seguirá funcionando correctamente, pero los contadores de vida útil no seguirán contando hasta que la reinicie.
Se requiere un ingeniero de servicio.

Número de serie predeterminado que se encuentra en el NVM principal y de respaldo.

Parece que tanto el mecanismo de impresión PCA como la unidad de disco duro han sido reemplazados juntos.

Requiere ingeniero de servicio

Error por falta de memoria.
Se recomienda que elimine todos los archivos innecesarios del disco duro del formateador mediante el servidor web.
Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

Se debe realizar una calibración de servicio.
Revise el código de error interno para ver qué calibración debe realizarse. Para verificar el código, presione ARRIBA y CANCELAR simultáneamente mientras se muestra el código de error.
Requiere ingeniero de servicio.

Error del servo.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error al cargar el archivo de actualización del perfil del papel

Pruebe lo siguiente:

• Apague el producto desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda el producto.
• Asegúrese de que la conexión entre la computadora y el producto funcione correctamente.
• Intente cargar de nuevo el archivo de actualización del perfil de papel. Asegúrese de que la versión del archivo sea compatible con la versión de firmware del producto. Puede comprobarlo en la misma página web desde donde descargó la actualización.
• No debería ser necesario un ingeniero de servicio a menos que el código de error se repita.

Error al cargar el archivo de actualización de firmware.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente.
● Intente actualizar el firmware nuevamente.
Puede requerir un ingeniero de servicio.

Los Spitoons (Spitton izquierdo, Estación de Servicio) han alcanzado el 80% de su capacidad.
Requiere ingeniero de servicio.

Los Spitoons (Spitton izquierdo, Estación de servicio) están llenos.
Requiere ingeniero de servicio

La unidad de disco duro está llena.

Intente lo siguiente: elimine todos los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web.

Aplicación de acceso web. El servidor web no funciona correctamente.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Es posible que sea necesario actualizar el firmware - Requiere Ingeniero de Servicio.

Falta el área de configuración de medios en el archivo de configuración de medios
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Es posible que sea necesario actualizar el firmware
• Actualice el OMES del tipo de papel que está fallando.

Requiere ingeniero de servicio .

El trabajo recibido no se puede imprimir sin bordes en este papel.

Pruebe lo siguiente:

Utilice un papel que admita la impresión sin bordes.

Este código de error del sistema NO requiere asistencia técnica. Debe ser resuelto por el cliente.

Error de firmware recuperable que no detiene el proceso de impresión.
Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.
• Requiere ingeniero de servicio

Error genérico de firmware.

Pruebe lo siguiente:

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y enciéndala.
• Compruebe que la impresora tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualícela.

Si esto no resuelve el problema, se requiere un ingeniero de servicio.

Este error puede ocurrir si el producto se cayó durante el transporte y causó daños estructurales.

Antes de continuar con la solución de problemas del 81:YZ, primero busque daños estructurales. Por ejemplo: Códigos de error 81:YZ consistentes.

Puede requerir un ingeniero de servicio

Parada del servomotor por tensión trasera (alimentación del rollo).

Para las series Z2100/Z3100/Z3200, esto se refiere al código antiguo, 1.ª edición, manual de abril de 2007.

Pruebe lo siguiente:

● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Si el problema persiste, es posible que sea necesario acudir a un ingeniero de servicio.

Problema para encontrar el cero del rodillo impulsor.
Requiere ingeniero de servicio

Posible atasco de papel.

Para las series Z2100/Z3100/Z3200, esto se refiere al código antiguo, 1.ª edición. Manual de abril de 2007.

• Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que obstruyan el movimiento del rodillo de accionamiento. Si hay una masa de material arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de presión (usando la palanca de material) y elimine la obstrucción.
• Asegúrese de que el medio cumpla con las especificaciones de la impresora.

Si el problema persiste es necesario contactar a un ingeniero de servicio.

No se puede presurizar el sistema de suministro de tinta. El motor de la ISS no se mueve como se esperaba.

Pruebe lo siguiente:

Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.

Si el problema persiste, se requiere un ingeniero de servicio.

El algoritmo de creación de perfiles falló.

(Para las series DJ Z2100/Z3100/Z3200, esto se refiere al código antiguo, primera edición, manual de abril de 2007)

Pruebe lo siguiente:
● La creación del perfil falló debido a un error diferente (no algoritmo/procesamiento de datos).
● Realice la calibración del sensor de color (ESP). Para ello, utilice papel satinado.

Se requiere un ingeniero de servicio.

Error de calibración de color.

Pruebe lo siguiente:

La creación del perfil falló debido a un error diferente (no de algoritmo/procesamiento de datos).

Realice la calibración del sensor de color (ESP). Para esta calibración, utilice papel satinado.

Si el error del sistema persiste, llame al ingeniero de servicio.

(Se refiere al antiguo manual de la primera edición de abril de 2007 para Designjet Z2100/Z3100/Z3200)

Modo de impresión de respaldo automático habilitado.
Pruebe lo siguiente:
● Apague la impresora desde la parte posterior y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
● Recuperar los cabezales de impresión.
Puede ser necesario un ingeniero de servicio si los problemas persisten.